• 正社員

TDCX Japan株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 大手外資系宿泊予約サイトのカスタマーサポートをお任せします。 1ヶ月間の新入社員研修で、基礎から学ぶことができます。 【どんな仕事？】 「自宅や別荘などを宿泊施設として貸したい」と考えるホストと、 「ホテルではなく、現地の人から宿泊施設を借りたい」 と考えるゲストを繋ぐ橋渡し役です。 「企業の顔」としてユーザーの声に耳を傾けて、 お困りごとを解決していきましょう。 ＜主なお問い合わせ内容＞ 【ホスト】 ・ホストからは…宿泊施設を貸し出す手順を知りたい ・宿泊料金やキャンセル料金について ・予約時間にゲストが来ない など 【ゲスト】 ・ゲストからは…割引料金を知りたい 予約がうまく取れない チェック方法を確認したい など ※一日の対応件数は15～25件程度です。 （お盆やGWの時期は件数が増加） 【1日の流れ】 ▼出社 ▼午前中／前半サポート対応 ▼15分休憩 ▼午前中／後半サポート対応 ▼お昼休憩 ▼午後 前半／サポート対応 ▼15分休憩 ▼面談30分/コーチング面談（週1度） ▼午後 後半／サポート対応 ▼退社 意欲を尊重する社風です 毎週のコーチングで仕事の成果を振り返るため、 目標や改善点を常に明確にできます。「頑張りたい」「成長したい」という意欲に応え、全力でサポートします。 ★入社日★（通年採用） 2025年1月27日 2025年2月24日 ※同期10名以上と4週間の座学研修のため、入社日が決まっております※

勤務地

アクセス

交通・アクセス 横浜駅北東口徒歩３分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 シフト制（実働7時間半／休憩1時間30分） ※残業は慣れてくれば月0～10時間以下。プライベートを大切にワークライフバランスを重視しながら働けます。 ＜シフト例＞ 早番：8：00～17：00 遅番：12：00～21：00 ＜実例＞ 1月シフト：水木休みの「早番」 2月シフト：月火休みの「遅番」

給与

月給260,000円 給与詳細 基本給：月給 26万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給260,000円＋毎月インセンティブ（最大35,000円） スキル手当 5,000円 仕事の成果はインセンティブで還元 インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。明確な目標を設定しますので、仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。 ※2ヶ月間のトレーニング期間中はインセンティブ対象外です。その他の給与・待遇は変わりません。 ※スキル手当はトレーニング終了後から支給となります ＜年収例＞ 年収340万円／入社1年／25歳 年収390万円／入社2年／28歳 【給与例】 給与例 1. 年収 3,400,000 円 /1 年目 /エージェント職 2. 年収 3,800,000 円 /2 年目 /専門対応部署 3. 年収 4,200,000 円 /４年目 / SV職、管理職

休日休暇

休日休暇 ◆完全週休2日制（シフト制／1ヶ月更新）※原則2連休ですが必ず連休が取れるわけではありません ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆育児休暇 ◆介護休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費支給（月5万円まで） ◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◆時間外手当 ◆服装自由（カジュアル規定あり） ◆研修制度 ◆産業医チャットサポート ◆在宅手当（在宅ワークが認められた場合）

職場環境・雰囲気

職場環境 自由でアットホームながらも実力があればどんどんステップアップできる環境です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）