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ドコモショップ宇治大久保店

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他サービス業接客/フロアスタッフ、受付、その他販売/フロアスタッフ ＝＝＝＝＝⭐働く５つの魅力⭐＝＝＝＝＝ ✅賞与2.5ヵ月分支給 ✅住宅手当・家族手当など各種手当充実 ✅平均勤続年数9年6ヶ月 ✅残業月平均10時間 ✅個人ノルマなし！お店全体で目標を追いかけるスタイル ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【具体的な仕事内容】 ドコモショップにご来店された お客様のお悩みやご要望を伺い、 スマートフォンやタブレットなどの 料金プラン・各種サービスを ご案内するお仕事です。 ⏩受付対応、電話応対、備品・在庫管理、データ入力 ⏩新規契約や機種変更のお手続き ⏩操作方法や料金に関する問い合わせ対応 ⏩料金プラン変更・料金収納の対応 ⏩POP作成などの集客活動・店舗づくり全般 ⏩お客様の生活スタイルに合わせた最適なプラン・サービスのご提案 ＼困ったら、あの窓口へと思ってもらえる存在に／ ドコモショップ宇治大久保店の窓口は、 お客様にとって「困ったときの相談場所」です。 操作がわからない、料金の見方がわからない、 機種変更を考えているけど迷っている。 そんなお客様の悩みに日々寄り添っています。 専門的な知識がなくても、 「人の役に立ちたい」という姿勢があれば十分。 知識は研修ステップを通して、少しずつ身についていきます。 ✨着実に成長できる研修ステップ✨ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✅STEP1：基礎からしっかり学べるスタート期間 入社後約1ヵ月間は、座学やロープレを中心に基本を学びます。 接客の流れや商品知識を少しずつ身につけていけるので、 未経験の方でも安心してスタートできます。 分からないことは遠慮なく先輩に質問してください。 ✅STEP2：実践を通してステップアップ 2〜3ヵ月目からはインカムをつけて、いよいよ接客にチャレンジ。 先輩がフォローしながら進めるので、安心して経験を積めます。 できることから少しずつ任せてもらえる、無理のない成長環境です。 ✅STEP3：独り立ち後も続くサポート体制 半年くらいでひと通りの業務に慣れてきますが、 その後ももちろんしっかりサポート。 困ったときはすぐに周りに相談できるので、1人で悩むことはありません。 専用の学習ツールもあり、 スマートフォンやサービスに関する知識をいつでも学べます。 ⭐先輩インタビュー⭐ ☆∴..∴..∴..∴..∴..∴..∴..∴..☆ 異業種の事務職から、自分に向いている仕事をしたいと転職。 覚えることは多いですが、 結果を出せば一緒に喜んでくれる先輩たちの存在が支えです。 携帯電話の知識が深まり、 お客様に適したご案内ができた時にやりがいを感じています。 (入社1年目女性スタッフ) ☆∴..∴..∴..∴..∴..∴..∴..∴..☆ 引っ越しをきっかけに、 以前から興味のあった携帯ショップで働きたいと応募しました。 新人の頃はミスも多かったですが、 優しい先輩たちが助けてくれたことが励みになりました。 今は後輩も増え、会社の理念である「愛あふれる会社」の通り、 自分がしてもらったように、後輩を支える側になりたいと思っています。 (入社3年目女性スタッフ)