• アルバイト・パート

株式会社ディー・エヌ・エー

職種/仕事内容

仕事内容: 《多角経営で成長を続けるDeNA》 ゲーム・ライブコミュニティ・ヘルスケア スポーツなど様々な事業分野で 成長を続ける株式会社ディー・エヌ・エー 今回は当グループの新潟拠点の コールセンタースタッフの募集です♪ ≫———————ここがPoint———————≪ この求人の特徴は... ◇新潟駅からわずか3分の新オフィス ◇研修終了後は基本フルリモートを想定 ◇高時給1,200円~・土日祝日は時給1,500円~ ◇応募条件はPC基本的な操作が可能な方 ◇カスタマーサポート経験者対象 ◇メール対応100%の受電対応なし ◇綺麗なオフィス&フリードリンク ◇髪色自由・服装自由・ネイル自由 会社の特徴は... ✬売上1,300億円以上・連結従業員名2,800名以上 ✬東証プライム上場企業・資本金100億円以上 ✬従業員幸福度で4年連続最優秀賞を受賞した部門 ≫————————————————————≪ 《仕事内容》 DeNAグループが提供している ライブ配信サービスをご利用の お客様をメールでサポートする業務です。 ✬【求める業務レベル】 カスタマーサポート関連の経験者を想定、 即戦力としてご活躍いただきます。 メールサポート実務経験1年以上、 そのほか顧客対応における適切な 文章作成能力や自律的な問題解決能力を 持った方を歓迎します♪ ✬【こんな働き方】 10:00 チャットツールで始業打刻＆挨拶 10:10 朝の業務アサインミーティング 10:45 朝礼 11:00 メール対応開始 13:00 休憩 14:00 進捗確認＆相談タイム▶︎業務再開 19:00 チャットツールで終業打刻＆挨拶 ✬【研修内容】 1週間で社内ルール理解・基本ツールの使い方 2週間で実際に対応するサービス▶︎サービス理解 3週間で先輩のチェックを受けながら実務対応 ✬【サポート内容】 研修後にすぐに難しい内容を対応することの 無いように、問い合わせの案件は社員の SVがスタッフごとの熟練度に 合わせて案件を差配します。仕事に 慣れてきたら自分で出来るレベルの 案件を中心に対応していきます♪ ≫————————————————————≪ 《勤務場所について》 土日を含む週5日勤務で シフト固定制の10:00~19:00となります。 研修時には出社必須となりますが 研修終了後には基本フルリモートを想定。 別途、状況に応じて出社が必要になる場合も ございますので予めご了承ください。 在宅時のPC環境については 会社からPC貸与もございます。 ≫————————————————————≪ ✬【PC・デスク環境】 PCは会社から貸与、Windowsを使用 ✬【職場環境】 服装自由・髪型髪色・ネイル自由です。 髪色の自由度は金髪などでもOK。 職場は女性比率7割ほど、みんなおしゃれを 制限されずに働ける環境です。 休憩スペース完備・簡易コンビニも設置。 ウォーターサーバーやコーヒーサーバー、 終了後には無償提供でアルコールが 提供されることもあります◎ ✬【一緒に働く仲間】 新潟拠点はおおよそ100名規模で 10~15名ほどで1チームを組んでいます。 今回の配属チームの平均年齢は 20~40代活躍中、 カスタマー対応や マルチタスクに慣れている方が多いので 理解力・伝える力が高く、 コミュニケーションが取りやすい環境です♪ ≫————————————————————≪

勤務地

アクセス

アクセス: ≫————————————————————≪ 新潟駅から徒歩3分 ≫————————————————————≪

勤務時間

シフト制 勤務時間・曜日: ≫————————————————————≪ 【勤務形態】シフト制勤務・週5日~ 【勤務時間】10:00~19:00（休憩1h） 【時間曜日】平日2日間曜日・時間帯固定 【曜日補足】土日出勤必須 【研修期間】研修期間は平日の10時~18時 【研修目安】4週間ほど ✬【シフト】 毎月15日頃に提出し、毎月25日頃に 翌月シフトが確定します。（曜日固定） 週5日勤務の中で平日に集中して働きたい方や 土日祝を中心に収入を上げたい方も◎ 事前申請のお休みも許容できる社風です。 土日祝日は時給が25%アップします♪ ≫————————————————————≪

給与

時給1,200円～1,500円 給与: ≫————————————————————≪ 【時　　給】1,200円 ~ 1,500円 【試用期間】14日間・期間中の待遇変動なし 【手当補足】1,200円の場合、土日祝日は1,500円 【参考月収】週5日・月20日勤務計算で月収20万円~ ≫————————————————————≪

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: ≫————————————————————≪ ・研修制度あり ・昇給あり（年2回） ・有給休暇制度あり ・社会保険完備（加入条件を満たした場合） ・土日祝日に出勤した場合は時給25%UP ・通勤手当あり ・リモートワーク手当あり ≫————————————————————≪

その他

その他: ≫————————————————————≪ 《応募フロー》 Web応募なら24時間エントリー可能です。 必要情報のご入力はおよそ3分程度、 「ちょっとめんどくさいかも...？」 安心してください、簡単に応募可能です✬ ①応募後に弊社からご連絡 ②弊社からの初期連絡で簡単なアンケートご回答 ③書類選考はアンケートで完結 ④面接・対面1回（書類は履歴書当日持参でOK） ≫————————————————————≪ 雇用形態: アルバイト･パート 給与・報酬: 1,200円 - 1,500円 時給

対象となる方

求める人材: ≫————————————————————≪ オンラインチャットなど、 非対面コミュニケーションでも 抵抗がない方で下記の条件を満たす方。 ✬【必須条件】 ・週5日勤務できる方 ・PC基本操作ができる方 ・カスタマーサポートorメール対応業務経験者 ✬【歓迎経験】 ・会員登録のカスタマー対応経験 ・チケットサイトの対応経験 ・コールセンタースタッフ ・スーパーバイザー（SV） ・カスタマーサポートスタッフ ・PCを使ったマルチタスク業務 ・事務スタッフ ・接客スタッフ ・リーダー業務経験や新人育成経験 ≫————————————————————≪

試用期間

試用期間あり 試用期間：2週間 試用期間中の労働条件：同条件

採用予定人数

3名