• 正社員

(株)Earth Ship

仕事内容

アピールポイント: 現在従業員数は４８名。 事業拡大に励んでおります。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◇ 【給与】月給25万円〜（昇給年2回・賞与年2回）※業績により ◇ 【働き方】フレックスタイム制導入｜コアタイム10:00〜17:00 ◇ 【休日】年間休日120日以上｜土日祝・年末年始・GW・特別有給休暇（5日） ◇ 【環境】事業拡大中の成長企業（45名）｜社内の意見が通りやすい風土 ◇ 【立地】みなとみらい駅徒歩2分・WeWorkオフィス勤務 ◇ 転勤なし｜服装・髪型・髪色自由｜コーヒー・紅茶飲み放題 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◆◇ 会社の雰囲気 ◇◆ 当社は、風通しの良いオープンな職場環境を大切にしています。 スタッフ一人ひとりが意見を自由に交換でき、常に改善と進化を目指しています。 真面目に仕事へ取り組む姿勢と、お互いに助け合う文化が共存しており、前向きな雰囲気で業務を行っています。 各自がしっかりとキャリアを積みながらも、仕事を楽しんでいるメンバーが多数在籍しています。

仕事内容: [株式会社Earth Ship] の子会社、株式会社物販総合研究所で正社員としてカスタマーサポート・一般事務の仕事をしていただきます。 「やる気次第で、できることがどんどん広がる環境です。」 物販総合研究所のCSチームは、今まさに体制を整えている段階。 入社後はまず顧客対応の基礎から着実に覚えていただき、 慣れてきたら業務改善や仕組みづくり、その他様々な業務にも関わっていただけます。 焦らず、でも着実に。 一つひとつ積み上げていける環境なので、長く働きながら自分のスキルと実績を育てていきたい方に向いています。 「この会社で腰を据えて成長していきたい」と思える方、顧客対応や顧客管理にもチャレンジしたい未経験の方もぜひ読み進めてください。 【株式会社物販総合研究所とは】 初心者でも実践できる副業（物販ビジネス）をオンラインで学べるスクールを運営している会社です。 在籍しながら物販・EC業界のビジネス知識が自然と身につく環境です。 【具体的な業務】 ◆◇ カスタマーサポート・顧客対応・顧客管理に関する業務 ◇◆ ・お客様からの問い合わせに対するチャット・メール・電話での対応 ・スクールの入会手続きや顧客リストの更新などの顧客管理・対応業務 ・その他、幅広い業務へのチャレンジも可能 ▼ Step1（0〜3ヶ月）基礎を固める ・ツール操作/商材理解/基本的な顧客対応を習得 ・まずはチャット・メール対応から感覚をつかむ ▼ Step2（3〜12ヶ月）業務の幅を広げる ・対応範囲を拡大/データ集計/改善提案に参加 ・入会手続きなど各種対応を習得 ・自分の担当領域を少しずつ広げていく ▼ Step3（1年〜）キャリアアップを軸に成長 ・ 顧客対応の品質向上に向けた改善提案 ・データ集計・分析を活かした業務改善への参画 ・ 新メンバーへのサポート・ナレッジ共有 ・ビジネス全体の流れを把握し、より幅広い業務へ ■ CSチームでの成長について カスタマーサポートの仕事は、売上のように数字で成果が見えやすい業務ではありません。 その分、当社では日々の対応品質や改善への取り組み、チームへの貢献度をしっかりと評価する体制を整えています。 業務に積極的に取り組み、チャレンジしていく姿勢はしっかりと評価されるため、意欲次第でスキルアップや業務の幅を広げることが可能です。 「もっと成長したい」「できることを増やしていきたい」 そんな前向きな気持ちをお持ちの方を、チームでサポートします。