• 正社員

株式会社ホテル・アローレ

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：ルームアテンダント、旅行カウンターセールス、旅行手配員 【仕事内容】 石川県加賀市・加賀温泉郷にある北陸随一の設備を誇るSpa&Resortホテル「ホテルアローレ」の“最初の顔”として、お客様の宿泊予約やお問い合わせに対応いただくお仕事です。 お客様一人ひとりのご要望を丁寧にお伺いし、最適な宿泊プランをご提案することで、お客様の旅を最高の思い出にするお手伝いをします。あなたの“おもてなし”が、お客様の旅の始まりを彩ります。 【具体的な業務内容】 お客様からの宿泊予約（電話、メール、各種Webサイト）の受付、データ入力 予約内容に関するお客様からのお問い合わせ対応（電話、メール） 宿泊プランの内容説明や、お客様に合わせたご提案 宿泊予約システムの操作、データ更新 旅行代理店からの予約対応サポート 【1日の流れ（例）】 午前： 出社後、メールと各予約サイトをチェック。夜間に入った新規予約のデータ入力や、お客様からの電話・メールでのお問い合わせに対応します。その後、フロントデスクと当日の予約状況などを共有します。 午後： ランチ休憩後、各Webサイトの宿泊プランの在庫管理や料金調整を行います。団体予約に関する旅行代理店様との連絡や、お客様の声をもとにした新しい宿泊プランの企画サポートなども行い、翌日の準備をして退社します。 【未経験でも安心のサポート体制！】 入社後は、先輩スタッフがマンツーマンで予約システムの操作からお客様への対応方法まで、丁寧にお教えします。業界未経験からスタートした先輩も多数活躍中ですので、安心してご応募ください。 【この仕事の魅力】 お客様の喜びを直接感じられる: お客様からの「ありがとう」の言葉が、日々のやりがいになります。 一流の接客スキルが身につく: 丁寧な言葉遣いやPCスキルなど、一生モノのスキルを磨けます。 チームで協力する温かい職場: スタッフ同士が常に協力し合う、風通しの良い職場です。 【職種】 ホテル予約受付、カスタマーサポート 求める人材 ＼業界・職種未経験の方、ブランクのある方も歓迎します！／ 「人と話すのが好き」「誰かの役に立ちたい」そんな気持ちがあれば大丈夫です。 【こんな方を歓迎します！】 明るく丁寧な対応ができる方 人の話をじっくり聞くのが得意な方 コツコツと正確に作業を進めるのが好きな方 基本的なPC操作（文字入力やメール）ができる方 【こんな経験は活かせます！（優遇）】 接客、販売、営業など、お客様対応のご経験 ホテルや旅行業界での実務経験 勤務時間・休日休暇 ★プライベートも大切にできる環境です！ 勤務形態：変形労働時間制 （総労働時間：1ヶ月あたり160時間 〜 192時間） 残業は月平均20時間以内と少なめです。 希望休は最大限考慮しますので、お気軽にご相談ください。 **年1回の5連休制度（リフレッシュ休暇）**あり！ ★働き方は柔軟にご相談ください！ 「子供の学校行事がある日は休みたい」 「家族の通院で、この日は早く退社したい」 など、ご家庭の事情も最大限考慮します。面接時にあなたの希望を気兼ねなくお聞かせください。