• アルバイト・パート

SCSKサービスリンクス株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 ＼10月入社メンバー募集！／ 朝はあなたの自由時間！午後から、誰かの”ヒーロー”に♪ テレビでもおなじみ、イオングループのネットスーパー！ その「便利」を支えているのが、私たちコールスタッフです。 お任せするのは、お客様の「困った」を「ありがとう」に変えること！ 特別なスキルは必要ありません◎ 必要なのは、相手を思いやる、ほんの少しの気持ちだけ！ 「操作方法がわからなくて…」 「注文内容を確認したくて…」 一つひとつのお困りごとに寄り添うたび、電話の向こうから聞こえてくる「助かったわ、ありがとう」の声。それが、この仕事の一番のやりがいです。 ■具体的なお仕事内容 イオングループのネットスーパーをご利用のお客様や、配送ドライバーさんからのお問合せに電話やメールで対応します。 ＜お問合せ例＞ ・「商品のことで質問があって…」 ・「請求内容について確認したいです」 ・「配送はいつ頃になりますか？」 など お客様はご年配の方も多く、スマートフォンの操作に不慣れな方もいらっしゃいます。 あなたの丁寧なご案内が、お客様の快適な毎日を直接支える力になります。 ＜経験者の方も安心！クリアな業務環境＞ ◎電話1件あたりの平均処理時間：約8分 ◎1日あたりの平均対応件数：電話10-15件／メール3-8件 ★落ち着いている時間帯は、自習などもOK！メリハリつけて働けます。 一つひとつ丁寧に対応することで、お客さまの「ありがとう」に繋がります。 あなたの経験が、お客さまの快適なネットスーパー利用を支える力となります。 - ＜とある1日のスケジュール例＞（14:30～23:30 シフトの場合） 14:30｜出社＆朝礼 まずは朝礼で、その日の配送状況など、情報共有からスタート！ 14:35｜電話対応スタート！ お客さまや配送ドライバーさんからのお電話に対応♪ 分からないことはSVに相談しながら、ていねいに！ 19:00｜休憩 仲間と交代で、リフレッシュ！休憩室を使う人が少ないのでゆっくりできます♪ 20:00｜電話対応 再開！ 引き続き、お客さまや配送ドライバーさんからの「わからない」をサポート♪ 場合によっては、お電話の後にそのままメール対応をすることも・・・！ 23:30｜退勤 お疲れ様でした！ - ■未経験でも大丈夫。その理由は…？ ＜理由１：まるで学校みたい！な手厚い研修＞ 約7日～9日間、専任のトレーナーが基礎の基礎から丁寧にレクチャーします！ 電話の受け方やシステムの操作方法、具体的な対応方法まであなたのペースに合わせて進めるので、コールセンターが初めての方も自信を持ってデビューできます◎ ＜理由２：人間関係の良さが、働きやすさの証＞ 2025年度の従業員満足度調査で「この会社で働き続けたい理由」の第1位は、ダントツで『人間関係がよい』でした！ 質問しやすい雰囲気のリーダー、休憩中に笑いあえる仲間など新人さんを全員で温かく迎える風土が根付いています♪ ＼研修スケジュール／ 初日：導入研修(コールセンターについて)サービス概要 2～3日目：座学研修(窓口概要、電話機・履歴システムについて・配送に関する対応方法) 3～4日目：配送に関する窓口のOJT研修 5～7日目：座学研修（カスタマー窓口（商品・請求等）に関する対応方法） 8～9日目 ：カスタマー窓口のOJT研修 ※習熟度によって変更になる場合がございます - ■自分らしさを大切にできる職場 ・オフィスカジュアルでOK ・髪色・ネイル・ピアス・ひげも自由！ ・個人ロッカー完備 ・産休育休/介護休暇の取得実績多数 ・希望休の相談OK！月1シフト提出 ・社員登用制度でキャリアアップも目指せる あなたの個性を尊重する環境で、のびのびと働きませんか？ 少しでも気になった方は、まずはお気軽にご応募ください♪ 職場見学も大歓迎です！あなたと一緒にお仕事できる日を楽しみにしています！

勤務地

アクセス

交通・アクセス 宮交バス「橘通2丁目」「橘通1丁目」バス停より徒歩3分、JR「宮崎駅」より徒歩15分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 【シフト制（土日祝含む）】 勤務日数 週5日 勤務時間 14:30～23:30 ※60分休憩あり ★土日祝勤務できる方大歓迎！ ご予定に応じて、シフト作成いたします♪ 23時半退社⇒翌日はゆっくり休めます◎ 夜型の方にオススメです！

給与

時給1,150円 給与詳細 基本給：時給 1150円 研修中も同時給 22時以降は深夜加算あり◎ 交通費：規定内支給 ※公共交通機関の場合上限20,000円/月 ※車通勤の場合、距離に応じたガソリン代(規定による)+駐車場補助金(上限11,000円/月) 【給与例】 給与例 193,200円/月 ※21日稼働の場合 (時給1,150円×8時間×21日) 上記に深夜加算分が追加されます♪

休日休暇

休日休暇 シフト休日 月１シフト提出(希望休の相談OK)

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 車通勤OK 自転車通勤OK ■産休育休あり(男女ともに取得実績あり) ■有給あり(入社後6か月後に付与) ■介護休暇あり(取得実績あり) ■健康診断あり ■研修あり、資格取得支援あり ■社員登用あり 【その他】 ★専門用語や業務内容は業務を通じて学べるため、初心者の方でも安心して働けます