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【梅田】共済の契約に関するコールセンターのSV業務
PRコメント 【仕事内容】 【共済の契約に関するコールセンターのSV業務】 まずはオペレーター業務について学んでいただき、 その後、SV研修を実施いたします。 ■オペレーター業務 お客様からの、契約内容の確認やご要望の受付、 資料請求の手配をいたします。 ＜お問合せ例＞ 「入院をしたが、今入っている保障の内容を確認したい」 「共済証書を紛失してしまったので、再発行をして欲しい」 「共済に加入できる条件を教えて欲しい」 「加入を考えているので、資料を送って欲しい」 など ＜対応の流れ＞ ▼お問合せ内容を伺う ▼フローやマニュアルに沿ってご案内 ▼対応履歴を入力して完了 ＜対応時間・対応件数＞ 対応件数：3件程度/1時間 1件あたりの通話時間：10～15分程度 ■SV業務 オペレーターへのフィードバック エスカレーション対応 シフト作成 周知事項の展開など 稼働状況により、オペレーターの受電業務をすることもございます。 ＜職場環境＞ 20〜50代まで幅広く活躍しています。 ⼥性が多めで、11名の少人数の職場です。 ＜安心のサポート体制＞ 優しく、よく気が付く管理者が揃っているので わからないことがあってもすぐに助けてくれます！ その他会社が定める業務 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
