募集情報
高時給1600円／日祝休み／梅田駅チカ／定着率抜群／11名の少人数チーム＠梅田
PRコメント 【平均勤続6年が証明する「働きやすさ」】 スタッフは全員で11名。20代～50代まで幅広い世代が活躍していますが、共通しているのは「居心地の良さ」を感じていること。大規模センターのような殺伐とした雰囲気はなく、困った時はお互い様の精神が根付いています。ベテランの先輩も多いので、焦らずじっくり成長できますよ！ 【プライベートも大切にできる「日祝休み」】 コールセンターでは珍しい「日曜・祝日休み」。週末は家族や友人と予定を合わせやすく、平日休みも活用すれば役所や銀行の手続きもスムーズ。残業も月20時間程度と少なめで、オンオフの切り替えがしっかりできる環境です。「仕事も大切だけど、自分の時間も諦めたくない」そんな方にピッタリ！ 【充実の休憩室でリフレッシュ！】 休憩室には無料Wi-Fi、テレビ、冷蔵庫、電子レンジを完備。さらに、お菓子やパンの格安販売、100円からの自販機、無料の給茶機（コーヒー・お茶）まで揃っています。快適な空間でしっかりリフレッシュできるから、午後の仕事も頑張れます！ 【将来を見据えた「キャリアパス」】 契約社員からのスタートですが、頑張り次第で正社員登用のチャンスも！産休・育休の取得実績もあり、ライフステージが変わっても働き続けられる制度が整っています。「腰を据えて長く働きたい」「ゆくゆくは正社員を目指したい」という前向きな想いを、私たちが全力で応援します。 【仕事内容】 【共済の契約に関するコールセンターのSV業務】 まずは契約内容の確認や資料請求の受付といった基本業務を習得していただきます。その後、研修を経てスーパーバイザー(SV)としてデビュー。オペレーターさんの手上げ対応やシフト作成、周知事項の共有など、センター運営のサポートをお任せします。 ■オペレーター業務 お客様からの、契約内容の確認やご要望の受付、資料請求の手配をいたします。 ＜お問合せ例＞ 「入院をしたが、今入っている保障の内容を確認したい」 「共済証書を紛失してしまったので、再発行をして欲しい」 「共済に加入できる条件を教えて欲しい」 「加入を考えているので、資料を送って欲しい」 など ＜対応の流れ＞ ▼お問合せ内容を伺う ▼フローやマニュアルに沿ってご案内 ▼対応履歴を入力して完了 ＜対応時間・対応件数＞ 対応件数：3件程度/1時間 1件あたりの通話時間：10～15分程度 ■SV業務 ＊オペレーターへのフィードバック ＊エスカレーション対応 ＊シフト作成 ＊周知事項の展開など 稼働状況により、オペレーターの受電業務をすることもございます。 ＜平均勤続6年。長く働ける「居心地の良さ」＞ このセンターの自慢は、なんといっても定着率の高さ。スタッフは総勢11名と少人数で、まるで家族のような温かい雰囲気が魅力です。「誰に聞けばいいかわからない」という孤独感とは無縁。困った顔をしていれば、すぐに先輩が声をかけてくれる環境です。 ＜未経験からSVへ。無理のないステップアップ＞ 「いきなり管理者は不安…」という方もご安心ください。着台後はオペレーター業務で現場の感覚を掴んでから、SV研修へと進みます。マニュアル完備はもちろん、頼れる先輩SVが常に近くにいるので、焦らず自分のペースで成長していけます。 その他会社が定める業務 （業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）
