• 正社員

株式会社GCC Japan

仕事内容

■仕事内容 当社は、ISOマネジメントシステムの審査・認証サービスを全国で展開する成長企業です。 既存顧客である認証取得企業を担当し、契約更新や審査に関するフォローを中心に、顧客満足度・継続率の向上に向けた業務をお任せします。 ✅具体的な業務内容 ・既存顧客へのフォロー、更新・維持審査に向けた調整・ご案内 ・契約更新の進捗管理、継続率向上に向けた施策の企画・実行 ・顧客からの問い合わせ対応、課題のヒアリング・解決提案 ・追加規格取得や関連サービスの提案（アップセル・クロスセル） ・審査員・審査部門との連携、審査スケジュールの調整 ・顧客情報・対応履歴の管理、CS業務の改善・標準化 ・CS課メンバーの業務サポート・育成 ※プレイングマネージャーとして実務を担当しながら、主任としてチーム運営・メンバー育成にも携わっていただきます。 ✅ポジションの魅力 ・成長中の企業で、顧客対応の実務とチームマネジメントの双方の経験を積めます。 ・顧客との長期的な関係構築を通じて、課題解決力や提案力を高められます。 ・事業の成長を支える中核メンバーとして、将来的な管理職・幹部へのキャリアアップを目指せます。 ✅当社の特徴 当社は、オーストラリア・シドニーに本社を置くGCCの日本法人として、ISOマネジメントシステム規格の審査・認証サービスを全国で展開しています。 ISOを単なる「形式的な認証」ではなく、企業の成長を支える「経営ツール」と捉え、本質的な経営改善をサポートするプロフェッショナル集団です。 安定した経営基盤と、これまで培ってきた「経営を見極める眼」を強みに、今後さらなる事業領域の拡大を目指しています。 なお本求人は職業紹介事業者である株式会社リフティングブレーン 転職支援による紹介案件です。 【事業内容】 労働者派遣事業許可番号：（派）43-010062 有料職業紹介事業許可番号：43-ユ-010054 ■仕事の特徴 即日勤務OK フルタイム歓迎 長期歓迎 未経験・初心者OK 経験者・有資格者歓迎 資格不問