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株式会社トライアース

仕事内容

アピールポイント: オフィスは出来たばかりの快適オフィス！ NEW オフィス！駅チカで通いやすいのが特徴！ 好立地にあるので、 お昼休憩などはオシャレなランチも可能です！ 時間・曜日も自由シフト！ あなたのライフスタイル合わせて勤務可能です！ 基本的にルーチンワークなほか、残業ほぼなく、 繁忙期で業務量が増えるということもありませんので、 オンオフのメリハリを付けやすい環境です◎ 上司から干渉されるということもありませんので、 精神面でもストレスの少ない職場です！ 長期連休は10日間取得できますので、旅行やイベントをしっかり楽しむことができます◎

仕事内容: \\事業拡大募集！// テレアポSTAFFの管理をお願いします!!! 【ヒト好きを活かして働く】 SVとしてコールセンターのスタッフマネジメントをお任せします。 具体的な仕事内容としてコールセンターのSVとしてマネジメント業務を担当していただきます。 マネジメントと言ってもそんなに難しい内容はございません！ アルバイトのテレアポスタッフからの研修中の業務的な質問やマニュアルを 一緒に見ながらの研修などで先輩ＳＶのサポートもあるので未経験でも必ずできる内容です◎ コールセンターの運⽤、品質管理改善業務 ・アポインターの勤怠管理や教育、研修の実施 ・事務作業（給与計算・シフト管理・売上表作成） アポインターでは難しい問い合わせの対応など　クレーム対応などは営業が行います。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「具体的には何をするの？」 ■コールセンターの業務フロー設計、運用、品質管理改善業務 ■アポインターの勤怠管理や教育、研修の実施 ■事務作業（請求書作成・給与計算・シフト管理・売上表作成） ■アポインターでは難しい問い合わせの対応　など 訪問買取に関するコールセンターの運営・管理をメインでお任せします。 組織の中核を担い、⽣産性の⾼い組織づくりを⾏うことがSVのミッションです！ ⼊社後約1カ⽉程度、先輩社員と⼀緒に現場業務を経験していただきます♪ ⼀緒に働くSVがどのような仕事をしてい るのか理解してもらい、いずれ独り⽴ちして30⼈規模のチームを管理をお任せ。将来の幹部候補としてステップア ップしてください！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「未経験からでも⼤丈夫ですか？」 答えは、「⼤丈夫！」 覚えることは決して多くありません。 パソコンでの簡単なデータ⼊⼒ができれば、 2週間くらいで全体を把握することが可能です◎ 何かわからないことがあっても、活躍している同じSV職の先輩からマンツーマンで聞ける“サポート体制”もばっちりです♪ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■基本的な仕事の流れ ①届いている請求書などを社内チャットで共有する ②前⽇の業務結果よりフィードバックを⾏い、社内で⽬標設定を⾏う ③アポインターの研修、教育指導 ④新規アポインターの⾯接・選考 ⑤アポインターのシフトの管理・タイムカード計算 →⽉2回前後半で希望シフトを調整し、勤務予定表を作成します。 単純に業務を請け負うだけでなく、アポインターとの信頼関係の構築も⾏う 重要なポジションです。私たちと⼀緒 に切磋琢磨していきましょう！