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株式会社ネオマルス

仕事内容

アピールポイント: 大分駅から徒歩1分とアクセス抜群 休憩室はおしゃれで、設備も抜群です。 駅が近いので、休憩は外出もOK！ 女性が多く、助け合いながらのチームワークのある職場です。 ・コールセンターは初めてという異業種からの転職で活躍している方多数！ ・服装、髪型、ネイル自由！ ・お子さんや家族の事情の急なお休みが取りやすい！ ・17：45まで、残業はありません。 ・お子さんのいる方を応援する子育てサポート企業です！

仕事内容: ウォーターサーバーのお水の注文を受付けていただくお仕事です！ 20代~40代の約20名のチームです。 チームワークの良い職場で10年以上、お勤めの方も多数在籍しています。 今回は欠員募集となります。 お任せする業務は主にお水の注文を受け付けていただきます。 また、注文した商品がいつ届くかなどのお問合せなどに対応していただくお仕事です。 【主な仕事内容】 具体的には・・・ ・お電話などで注文を受ける。 ・専用のシステムで注文内容を入力する。 ・商品がいつ届くのか？などの問い合わせに出荷状態を調べて回答する。 ・新規のご注文のお客様へ不具合などがないか、確認のご連絡をするなどです。 1日の電話量は全体で約200件ほど。 大きなモニターで受電状況を確認しながらチーム内で振り合分けて対応していきます。 週明けの月曜日や連休明けに、やや数が多くなる傾向です。 15時頃や週の半ばなどは、逆に少ない傾向です。 しっかりとしたマニュアルがありますのでコールセンター未経験からでもOK！ お客様からの注文を受けてシステムに入力したり、お水の配達状況を配送システムを確認してお知らせするなど 電話対応と、その対応状況や結果を専用のシステムに入力していきます。 お話しの仕方や答え方などは、トークスクリプトという答え方のマニュアルがありますので、自分で言葉を考えなくても大丈夫です。 パソコンも検索と入力が主な使用なので両手で使える程度のスキルがあればOK！ オフィス内は綺麗で、疲れにくい椅子や、無料のドリンクを常備していて可能な限り快適な環境を作っています。 休憩室は、2か所あり数人で談笑したり1人でゆったりリラックスしたり外出されたりと皆さん自由に過ごされています。 パソコンのタイピングができて、お電話の対応ができる方ならどなたでも歓迎です！ 入社後は約2週間の研修からスタート！ まずは、お客様の対応の前に業務で使うパソコンや電話の使い方。 よくあるお問合せなどを学んでいただきます。 ロールプレイングなどで、実際の業務に近い形で対応の練習もしっかりサポートしていきます。個人のスキルに合わせての研修なので、苦手なところは手厚く得意なところは、実践しながらとベテランの先輩やトレーナーが見極めて進めてくれる仕組みです。 職場は、女性が多数で面倒みのよい先輩が、細やかにフォローしてくれます。 20代~50代と幅広く優しい空気感の職場です。 お子さんをお持ちの方も多いので、お子さんの急病なども理解してくれてお互い様と気兼ねなく休めます。 あなたの良いところや、ちょっとしたコツなど面倒見のよい先輩ばかりの働きやすい環境なので10年以上勤務されている方も多数です。 ご家族の行事や、病気のときなど皆でフォローし合える職場なので10年以上勤務されている方も多い会社です。 アパレルや美容業界からの転職で、活躍されている方が多くいます！ 子育て世代の方も多数活躍していて、お子さんの急な体調不良やご家庭の事情での急な早退やお休みも柔軟に対応している。働きやすい環境です！ スタッフ皆が、お互いをフォローし合う人間関係の良い職場です！ 有給消化率も100％とワークライフバランスも充実！ ネイルok！ピアスok！服装自由！髪色自由！ どなたでもご応募ください！ アルバイトや飲食業などからの転職、ブランクのある方！新しくチャレンジしたい方！大歓迎！「ありがとう！」と感謝されるやりがいのあるお仕事です。 是非一緒に働きませんか！！