• 派遣社員

株式会社ネオキャリア

仕事内容

仕事内容 仕事内容について 下記2業務をご対応いただく、シェアード業務となります。 (1)太陽光発電・電力販売会社の運用サポート業務 太陽光発電システムや電力販売を行う会社の電話対応及び事務業務です。 ▼サービス契約・解約パート業務 ・各種Excelデータの整理→専用システムへの入力 ・契約書/パンフレット/レターパック等、発送資材の在庫管理・発注 ・各種契約関連資料の印刷、記入、セット ・契約書類の封入、発送補助 ・返送後の各種契約書類チェック、処理、次工程への引継ぎ ・事務電話の受電 → 担当のPM/SV/ULへの取次ぎ（ユーザー対応はせず、あくまで電話取次） ・Unit内メンバーの対応ログ入力代行（業務管理システム・専用システムへの入力、データ整理） ・その他本業務にまつわる事務処理、作業等 ・受電対応にて入電者様へ回答 ・架電対応にて重要事項説明実施 ・他、各種ご契約や電気に関するご説明 ※架電数は多くないですが、架電対応時間が約30分ほどかかります。 ※周囲とのコミュニケーションを円滑に進めて頂きながら実施する業務です。 業務量：1か月約20件の契約・10件の解約受付 ⇒受電件数は1日約10件程度 ▼電気契約・未収金確認架電業務 1日約60件架電 ▼事業認定関連書類確認架電業務 1日約30件架電 (2)ハウスメーカー代表電話取次業務 ハウスメーカーの代表電話取次業務 【よくある問合せ】 モデルルーム見学の予約したい、購入者向けセミナー受講したい、家屋のメンテナンス希望 等 【1件対応の流れ】 問合せ受付→担当者からの折返し案内→入電ログ入力→チャットにて担当者へ取次 【問合せユーザー層】 一般コンシューマー（家購入を検討中の方、既に契約済の方 等）、関連業者（施工業者、配送業者） ※平日一日約20件、土日約5件入電