正社員
株式会社スパイダープラス【大阪/名古屋】

カスタマーサクセス/大阪_37372

年俸4,500,000円～7,200,000円
アクセス: 天満橋駅から徒歩5分
勤務時間・曜日: 基本勤務時間：9:00～18:00 【勤務時間に関する制度】時差出社（7:30～10:00の間で始業可）※要上長承認育児中の時短勤務

急募
固定時間制
交通費支給
昇給あり

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
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✅20代・30代の転職応援！新しい挑戦を全力バックアップ✅200％超の成長率を誇る建設Techのパイオニア/グロース市場決定/楽しんでいる社員にはMVP賞/ワークライフバランスを大切に働けます★

アピールポイント: ＜会社概要＞・ICT（Information and Communication Technology ）事業・エンジニアリング事業（保温・断熱工事）当社は建設業界の業務効率向上を目指す図面管理・情報共有アプリ「SPIDERPLUS（スパイダープラス）」の開発・販売と工場やビルなどの現場工事を担うエンジニアリング事業の2つの事業運営をしています。

職種/仕事内容

仕事内容: 本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDERPLUSを最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。＜具体的な業務＞【ミッション】・顧客の本質的な成功に向けて支援し続けることです。・顧客がSPIDERPLUSを「使いこなせている状態に」なるように伴走します。・SPIDERPLUSのオンボーディングを行い、定着・活用度合の分析から活用コンサルティングまで行います。【業務内容】・SPIDERPLUS導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会）・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー）・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会）・追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル）・これらはAS（営業）との連携により行うケースもある【このポジションの魅力】・顧客との距離感が近く手触り感が強く実感できます。・顧客の横の繋がりが強く、一つの商談の良い噂が連鎖し地域や業界の課題を解決している実感が得やすいです。・市場の大きさ（建設業も、建設テック事業も）建設業の市場規模は60兆円を超える大きな市場です。市場が大きく、社会貢献性も高いこの業界の変革に携われることがひとつの魅力と言えるかと思います。当然、建設テック市場も大きく、かつまだまだ黎明期と言える状態ですので市場を創っていくという醍醐味もあります。・顧客に喜ばれる商品 2011年のローンチ以来、顧客の声を聞きながら開発し、改善してきた商品です。まだまだ改善途上ですが、多くの顧客から喜ばれており、解約率も非常に低い商品です。社内の様々な部署に寄せられる顧客の喜びの声を全社で共有する仕組みがあり、全社で一体となって顧客へ向き合う会社です。・急成長する会社 2020年にグロース市場への上場を果たしましたが、我々の目標に対してはスタート地点に立ったばかりです。売上規模も従業員数も急成長していますが、本当に大きくなるのはこれからですので、会社の成長とともにたくさんの成長の機会に溢れています。まだ組織としても整っていない部分が多くあるので、いわゆるカオスな状態を望む方には向いています。・今後の展開（他業界、海外）現在、建設業界の中でも建築業界を中心に事業を展開していますが、土木業界、プラント工事業界やメンテンス業界など他の業界への展開を開始しております。また東南アジアを中心に海外への展開も専門部門を設置して開始しております。国内営業を担当していたメンバーが海外事業へと異動して活躍していたりと業界や国を跨いだ活躍も可能で、様々なキャリア形成ができます。・身につくスキル今後盛り上がりを見せるであろうバーチカルSaaSにおける先駆的な存在である当社においてはBtoBSaaSにおけるカスタマーサクセスのイロハはもちろん、バーチカルSaaSならではのカスタマーサクセスの方法や組織のあり方などを学ぶことができ、バーチカルSaaSの教科書を身に付けることが出来ます。【このポジションの雰囲気・特徴】・それぞれのメンバーは担当顧客を持たず、プロジェクト単位でチームを組成して活動します。・顧客の状況に応じて目指すべきゴールは変わるので、いわゆる営業ノルマを持つことはありません。・個人ではなくチーム単位での活動になります。・フラットな雰囲気・顧客志向の高いチーム・女性が働きやすい・全社的に残業を推奨していないのでオンオフがしっかり分けられます　【このポジションで身に付くスキル】今後盛り上がりを見せるであろうバーチカルSaaSにおける先駆的な存在である当社においてはBtoBSaaSにおけるカスタマーサクセスのイロハはもちろん、バーチカルSaaSならではのカスタマーサクセスの方法や組織のあり方などを学ぶことができ、バーチカルSaaSの教科書を身に付けることが出来ます。【現体制】（2025年3月現在） CS本部アカウントサクセス部部長：1名課長：3名メンバー：16名

勤務地

株式会社スパイダープラス【大阪/名古屋】
大阪府大阪市北区天満

勤務地: 〒530-0043 大阪府大阪市北区天満2-1-31 KC-DoDoビル 5階

アクセス

アクセス: 天満橋駅から徒歩5分

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 基本勤務時間：9:00～18:00 【勤務時間に関する制度】時差出社（7:30～10:00の間で始業可）※要上長承認育児中の時短勤務

給与

年俸4,500,000円～7,200,000円給与: 【諸手当、制度等】役職手当出張手当確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）昇給年2回交通費支給（上限50,000円/月）

休日休暇

休暇・休日: 【各種休日・休暇】完全週休2日制（土・日・祝日）入社時特別休暇（3日間）年次有給休暇（時間単位での取得も可）生理休暇結婚休暇出産・育児休暇弔事休暇看護・介護休暇年末年始休暇夏期休暇（参考）産育休ガイドブックについて https://spiderplus.co.jp/news/news-topics/8422/

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ＜諸手当＞ ※関東ITソフトウェア健康保険組合社員持株会制度定期健康診断インフルエンザ予防接種コーヒーマシン、ウォーターサーバー等 ※各営業所による＜その他待遇＞

その他

その他: 【会社情報】本求人は、株式会社シンフォニードの人材紹介の求人です。有料職業紹介事業者番号：13-ユ-304380 希望する転職活動は「書類選考」が第一関門です。どれだけ高いコミュニケーション能力があっても、良い経験を持っていても、書類選考を通過しなければ、面接でアピールできる機会はありません。書類選考を通過するためには、応募先企業との「組織マッチ度」「入社後の活躍度（実績等の再現性）」をアピールするテクニックが必要です。以上より、弊社では書類選考通過のための通過しやすい書類作成を一緒に行い、面接対策などもキャリアアドバイザーが転職活動者や求職者の皆さまと伴走いたします。《弊社の強み》・IT・広告業界に強い！・電話面談やオンライン面談も可能！・メールでやり取り可・夕刻以降での対応可【応募後の流れ】 1）Web/求人詳細ページなどから応募 2）キャリアアドバイザーとの面談（電話、オンライン、対面のいずれか） 3）紹介企業様との面接 4）内定(内定まで最短2週間から1ヶ月以内) ※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します) #カスタマーサクセス／大阪37372 #202504-37372 雇用形態: 正社員給与・報酬: 4,500,000円 - 7,200,000円年俸平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間