• 正社員

人材コンサルト沖縄株式会社

仕事内容

仕事内容 接客の仕事は好き。 でも、決まった対応を繰り返すだけでなく、お客様の希望に合わせて、もっと自分なりに案内や提案をしてみたい。 そんな方に知っていただきたいのが、 軽井沢駅北口直結のホテル「HACIENDA KARUIZAWA（ハシェンダ軽井沢）」です。 全9室のホテルで、チェックイン・チェックアウト、予約管理、お客様へのご案内や問い合わせ対応など、宿泊施設の運営に携わる正社員を募集しています。 【HACIENDA KARUIZAWAについて】 軽井沢T-SITE内にある、全9室のラグジュアリーホテルです。 コンランショップ監修の空間を備え、お客様一人ひとりの滞在に合わせたおもてなしを目指しています。 施設の規模だけでなく、宿泊される方がどのような時間を過ごしたいのかを理解し、適切なご案内や対応を行うことが大切な仕事です。 【具体的な仕事内容】 ■ チェックイン・チェックアウト対応 ・ご到着時のお客様対応 ・チェックイン、チェックアウトのご案内 ■ 予約管理 ・予約システムを使用した宿泊予約の管理 ・予約内容に関する確認、問い合わせ対応 ■ 館内・周辺情報のご案内 ・ホテルの施設やサービスに関するご案内 ・軽井沢周辺の情報提供 ■ お客様のご要望への対応 ・滞在中のご質問やご要望への対応 ・必要な情報の確認、適切なご案内 ■ 地域と連携した魅力づくり ・地域の魅力を活かしたサービスや滞在体験づくりに関わる業務 ※具体的な担当範囲、企画への参加方法、他部門との業務分担については、面接時にご確認いただけます。 【この仕事で活かせる経験】 ホテルで働いた経験がなくても応募できます。 例えば、飲食店でお客様の希望に合わせて商品をご案内した経験や、販売店で用途を聞いて商品を提案した経験などは、今回の仕事との接点になります。 旅行・受付・教育など、人に情報を分かりやすく伝えてきた経験も活かせる可能性があります。 大切なのは、過去の職種名だけでなく、実際にどのような場面でお客様や周囲の方と関わってきたかです。 【仕事の覚え方】 OJT、ロールプレイング、各種研修制度があり、 ホテル未経験の方も募集対象です。 【柔軟な対応をできる方を求めています】 ホテル運営には、お客様との対面接客だけでなく、予約管理や問い合わせ対応も含まれます。 お客様の状況に合わせた対応や、宿泊施設を支えるさまざまな仕事に関わりたい方にとっては、経験を活かせる可能性があります。 【未経験の方も、経験者の方も】 「ホテル経験がないけれど応募できるだろうか」 「少人数のホテルでは、どこまで担当するのだろう」 「今の接客経験を活かせる仕事だろうか」 こうした疑問があれば、応募後に不安をお聞かせください。 仕事内容と勤務条件を一緒に確認したうえで、ご自身が希望する働き方と合っているかを整理していただけます。 【紹介先企業】株式会社アクアイグニス ※この求人は、人材コンサルト沖縄株式会社からの人材紹介の案件です。