正社員
株式会社プラスサムジャパン

コールセンターSV候補(正社員)

年間休日120日・残業月10時間程度｜三好不動産グループの安定基盤でSVへステップアップ

アクセス: JR・地下鉄「博多駅」（筑紫口）より徒歩6分地下鉄「東比恵駅」より徒歩11分地図を見る
月給225,000円以上

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: ■ 勤務時間 * 9:00～18:00（実働8時間 / 休憩60分） * 残業は月平均10時間程度 ■ 休日・休暇 * シフト制（変形労働時間制） * 年間休日120日 * 長期休暇あり（GW、夏季、年末年始） * 有給休暇、産前・産後・育児休暇、慶弔休暇

勤務地

株式会社プラスサムジャパン

福岡県福岡市博多区博多駅

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勤務地: 福岡県福岡市博多区博多駅東2-6-24 筑前織物ビル3階転勤なし

アクセス

アクセス: JR・地下鉄「博多駅」（筑紫口）より徒歩6分地下鉄「東比恵駅」より徒歩11分

仕事内容

アピールポイント: ■ スキルと成果に基づく評価体系キャリアアップは勤続年数ではなく、本人のスキルや成果に応じた評価査定（年1回）によって決定されます。実績に応じて役割（ASV・SV）が明確に反映されるため、目標を持って業務に取り組める環境です。 ■ 長期的に就労可能な労働環境クレーム率は全体の1〜2％以下、応答率は95％以上を維持しています。安定したオペレーション基盤により過度な業務過多を防ぎ、月平均残業10時間程度、年間休日120日を実現しています。三好不動産グループの強固な事業基盤を背景に、長期的な視点で長く活躍していただけます。 ■ 職場の雰囲気・先輩の声 ◇Indeed口コミ：https://jp.indeed.com/cmp/株式会社プラスサムジャパン/reviews ◇社内の雰囲気：https://plussumjapan.co.jp/life-agent/

仕事内容: ■ 役割と業務概要賃貸管理会社様の代理として、マンションやアパートの入居者様からのお困りごと（水回りや鍵のトラブル等）に対応するコンタクトセンターにて、将来のSV（スーパーバイザー）を目指していただくポジションです。入社後はまず受電対応や自社システムへのデータ入力、工事会社への手配業務を担当し、業務フローや賃貸管理の専門知識を正確に習得していただきます。 ■ 入社後のキャリアステップ ◇STEP 1：現場業務の習得問い合わせ対応や専用システムへのデータ入力を通じて、運用の基礎と対応ノウハウを身につけます。 ◇STEP 2：リーダー業務（ASV）オペレーターからの質疑応答や難度の高い案件のエスカレーション対応、マニュアルの更新など、 SV補佐業務を担当します。 ◇STEP 3：マネジメント業務（SV）チーム管理、シフト調整、応答率や対応品質の向上に向けた施策の立案および実行を担当します。 ■ 活かせる経験と強み ◇コールセンター経験高い顧客対応スキルと入力スピードをそのまま現場の品質向上に活かせます。 ◇不動産管理経験賃貸トラブルや設備に関する専門知識を活かし、的確な指示や業務改善に貢献できます。 ◇チーム管理・後輩指導経験メンバーへの丁寧な育成やコミュニケーション力を活かし、組織づくりに貢献できます。

対象となる方

求める人材: ■ 必須条件 * 社会人経験3年以上下記のいずれかの実務経験をお持ちの方 * コールセンターでの実務経験 * 不動産管理会社での実務経験 * チーム管理、後輩指導、業務改善などの実務経験 ■ 歓迎条件 * コールセンターやチャットセンターでの管理者経験がある方 * 現状の課題を分析し、チームと連携して業務改善を推進できる方 * オペレーターの視点に立ち、丁寧なコミュニケーションと育成指導ができる方

仕事の特徴

固定時間制
交通費支給
昇給あり

給与/待遇

月給225,000円以上給与: 月給 225,000円〜想定年収 3,800,000円〜 5,000,000円 ※入社時の経験や能力を考慮の上、決定いたします。 ■ 昇給・賞与・各種手当昇給：年1回（4月）賞与：年2回（6月、12月 / 支給実績：年2〜3ヶ月分）決算賞与・繁忙期慰労金：年1回（1ヶ月分 / 現在5年連続支給中）残業手当：別途全額支給通勤手当：月2万円まで規定支給 ■モデル年収例 4,000,000円 / 入社1年目 ASV（月給25万円＋賞与） 5,000,000円 / 入社3年目 SV（月給32万円＋賞与） 6,000,000円 / 入社5年目 SSV（月給37万円＋賞与）

試用期間

試用期間あり試用期間：3か月試用期間中の労働条件：同条件

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ■ 各種手当・社会保険・各種社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）・通勤手当（月2万円まで支給）・残業手当全額支給・退職金制度（退職金共済加入 / 勤続3年以上）・定年制度：60歳（再雇用制度あり：65歳まで） ■ 能力開発・キャリア支援・資格取得支援制度・お祝い金制度・研修支援制度（社内外研修への参加・資格取得を奨励） ■ 職場環境・社内制度・服装自由・休憩室完備・無料お菓子・ドリンク設置・出産・育児支援制度・敷地内禁煙（屋外に喫煙場所あり）

その他

その他: ◇Web応募「応募画面へ進む」ボタンよりご応募ください。（24時間受付） ◇書類選考のご案内案内に沿って、応募書類のご提出をお願いいたします。 ◇面接（2回）面接は、相互理解を深める場と考えております。実務に関するご質問や、働き方・入社時期のご希望など、気兼ねなくご相談ください。 ◇内定面接後、1週間以内に選考結果をご連絡いたします。内定の際は、入社日までの流れや手続きについて詳細をご案内いたします。雇用形態: 正社員給与: 225,000円 (月給) 以上平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間