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パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

仕事内容

【5月16日入社歓迎♪保険会社社員向けITヘルプデスク／転勤なし正社員もあり／年休120日以上／宮崎駅から徒歩1分／服装・髪色・ネイル自由♪】全社の業務改革をリード／業務プロセスの設 テクニカルサポート・ヘルプデスク 宮崎県宮崎市錦町1-10宮崎グリーンスフィア壱番館6F 正社員 業務内容 ■業務内容 保険会社社員からのアプリに関するヘルプデスク業務となります。 パソコンやタブレットに関する問い合わせやアプリの使用方法などについて問題解決をサポートします。 状況に応じてお客様のパソコンを遠隔操作し、トラブルを解決する場合もあります。 実務を通じてスキルを磨くことができるお仕事となっております。 まずは、一次受付の電話対応を行っていただき徐々に知識をつけて回答をしていけるように段階を踏んで対応量を増やしていきます。 ≪問い合わせ例≫ ・パソコンが起動しなくなった。 ・ネットワークに繋がらなくなった。 ・パスワードが入力できずログインができない。 ・チャットの使い方を教えてほしい。 ・タブレットのタッチパネルが動かなくなった。 ■研修 1～2ヶ月程度 ■チームの雰囲気 ・人数：15名程度 ・雰囲気：分からないことは近くにいる先輩に確認することができる環境 ・年代：20～40代を中心に幅広い年代が活躍中 ※本求人は、株式会社キッカケクリエイションによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 テクニカルサポート・ヘルプデスク 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制 勤務先事業内容 業務プロセスコンサルティング、システム企画・開発、システム運用・保守、 パッケージソフト導入及び保守運用、インフラ設計構築、クラウドサービス、 ICTアウトソーシング、エネルギーアウトソーシング、セールスアウトソーシング、 WEBアナリティクスサービス、バックオフィス支援、カスタマーサポート支援