• 派遣社員

アビリティーセンター株式会社　徳島オフィス

仕事内容

アピールポイント: ■扶養内・時短勤務OK！家庭と両立しやすい 勤務は週3日～4日程度、時短勤務の相談が可能です。 「フルタイムは難しいけど、平日の日中に少し働きたい」という方におすすめです。 土日祝休み・残業なしで、家庭や予定と両立しやすいお仕事です。 ■未経験でも安心！約2週間の手厚い研修あり 最初は座学で、商品内容や業務の流れをしっかり教えてもらえます。 実際の電話記録を聞いて学ぶ時間もあり、その後はベテランスタッフからマンツーマンで教えてもらえます。 不安な状態で急に一人で電話をかけることはなく、段階的に慣れていける環境です。 ■スクリプトあり！電話案内も難しくない お客様へのご案内は、基本的にスクリプトに沿って進めます。 ヒアリング内容や商品の説明も決まっているため、特別な知識や経験は不要です。 慣れてきたら、自分が話しやすい言い方に少し変えながら対応できます。

仕事内容: 無理せず、長く働ける仕事を探している方へ。 ・そろそろ安定した働き方に切り替えたい ・仕事も大事。でも私生活も大切にしたい ・ブランクや転職回数が少し気になる ・職場の雰囲気を知ってから決めたい ・一人で決めず、相談しながら仕事を探したい そんな思いを大切にします！ 【仕事内容】 ＜ここに注目！＞ ■ 週3～4日程度！扶養内・時短勤務も相談OK ■ 土日祝休み＆残業なし！家庭との両立にもおすすめ ■ 未経験歓迎！約2週間の研修とマンツーマン指導あり ■ 電話案内はスクリプトあり！商品知識は研修で学べる ■ 徳島駅から徒歩約9分！食堂・休憩室も利用可能 【仕事内容】 銀行のコールセンターで、カードローンに関する電話案内を担当します。 お客様リストをもとに電話をかけ、商品のご案内や契約手続きのサポートを行うお仕事です。 ＜主なお仕事＞ ① 新規のお客様への電話案内 ・毎月用意されるお客様リストを確認 ・お客様へ電話をかけ、利用ニーズをヒアリング ・興味を持たれた方へ商品内容を説明 ・申込みや手続きの流れをご案内 ② 既存のお客様へのフォロー ・契約手続きに関する書類の到着確認 ・必要書類の返送依頼 ・審査結果やカード到着までの流れをご案内 ③ 専用システムの操作 ・電話対応に合わせてお客様情報を確認 ・対応内容に応じて画面を操作 ヘッドセットとパソコンを使用します。 システム操作はマウスでのクリックが中心で、文字入力はほとんどありません。 【職場について】 コールセンター全体では約60名が勤務しており、同じ業務を担当するスタッフは5名です。 お客様への新規案内から、申込み後のフォローまで一連の流れに携わるお仕事です。