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(株)Epi Group

仕事内容

アピールポイント: ・業界・職種未経験OK！ ライブ配信に関する知識は、入社後に身につけていただけます。 ・ライブ配信アプリで活躍するライバーを支える、成長中のエンタメ・SNS業界に関われる仕事です。 ・問い合わせ対応だけでなく、イベント案内や資料作成、運営サポートなど、幅広い業務に携われます。 ・所属ライバーと直接やり取りする機会も多く、ライバーの活動や成長を身近でサポートできるポジションです。 ・年齢や社歴に関係なく、意見やアイデアを発信しやすく、新しいことにも積極的にチャレンジできる環境です。 ・服装・髪型などの自由度も高く、自分らしく働きながらSNS・ライブ配信業界でキャリアを築けます。

仕事内容: 仕事内容 ライブ配信アプリで活躍する所属ライバーを支えるカスタマーサポートのお仕事です。 所属ライバーからの問い合わせ対応をはじめ、登録手続き、各種申請、イベント案内、報酬確認、資料作成など、ライバーが安心して活動できる環境づくりを幅広くサポートしていただきます。 単に問い合わせに回答するだけではなく、所属ライバーの活動を運営側から支えるポジションです。 ＜具体的な仕事内容＞ ・所属ライバーの登録、各種手続き ・所属ライバーからの問い合わせ、チャット対応 ・アカウント状況の確認、各種申請対応 ・イベント情報の案内、告知文章の作成 ・配信内容や実績に対するフィードバック ・報酬明細、請求書、振込状況の確認 ・提携するパートナーや事務所の登録、各種サポート ・パートナー向けの報酬明細や請求関連の確認 ・ライバー向け資料、社内マニュアル、イベント関連資料などの作成・更新 ・その他、所属ライバーの活動に関する運営サポート 基本的には、チャットでの問い合わせ対応がメインとなります。 また、業務の中では資料の作成やアップデートも大きな割合を占めます。 既存資料の情報を更新するだけでなく、「もっと分かりやすく伝えるにはどうすればいいか」を考えながら、ライバー向けの案内資料や社内マニュアルなどを整えていきます。 そのため、人をサポートすることが好きな方はもちろん、文章や情報を分かりやすくまとめることが得意な方、細かい確認作業を丁寧に進められる方にも向いている仕事です。 ライブ配信業界やカスタマーサポートの経験は問いません。業務に必要な知識は入社後に覚えていただけるため、業界・職種未経験の方も歓迎しています。 所属ライバーと直接やり取りしながら、一人ひとりが安心して活動できるよう支えていく仕事です。