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株式会社ナオイオート 本社

仕事内容

仕事内容 ◆「既存顧客100％」のコンタクセンター業務 ※この仕事は「新規営業なし」「既存顧客100％」の案内業務です。 ✅仕事内容 コンタクトセンター業務として、過去に当社で車をご購入、または車検や点検をご利用いただいた既存のお客様へお電話をし、定期点検や車検のご案内を行います。 新規のお客様への営業電話はありません。 この職種は、過去に当社をご利用いただいたお客様へのご連絡のみを行う業務です。 ✨入社後はまず、マニュアルを見ながら電話の流れや話し方を学ぶところからスタート お客様への案内内容はあらかじめ決まっており、専門的な車の知識がなくても問題ありません。 分からないことがあれば、すぐ近くにいる先輩スタッフがフォローします。 ✨電話対応とあわせて、簡単なPC入力業務も担当 お客様との会話内容を専用システムへ入力する作業が中心で、WordやExcelの経験は不要です。 文字入力ができれば十分対応できます。 ✅ナオイオートについて 私たち 株式会社ナオイオート は、 1977年に茨城県で創業した、地域密着型の自動車関連サービス企業です。 自動車販売・車検整備・鈑金塗装など、クルマに関するあらゆるサービスを展開し、 茨城県南地域を中心に23店舗の販売店、13の整備工場、7つの鈑金塗装工場を運営。 年間車検台数は35,000台以上と、地域トップクラスの実績を誇ります。 ✨安定企業で長く働ける ➡地域に根差した企業として、長年の信頼と実績を築いてきました。 福利厚生や休日制度が充実しており、腰を据えて長く働きたい方にとっても理想的な職場です。 ✨ナオイオートのコンタクトセンターは、 過去に当社をご利用いただいたお客様と、今後も安心してお付き合いを続けていくための窓口です 点検や車検のご案内を通じて ◇お客様の安心と安全を守る ◇店舗や整備スタッフの業務を支える ◇会社全体のサービス品質を安定させる そんな役割を担っています。 コンタクトセンタースタッフ一人ひとりの対応が、ナオイオート全体の信頼につながっています。 ✅コンタクト業務の流れ ◇00分～53分 コンタクト時間 リストに沿って、既存のお客様へ順番にお電話をします。 点検や車検時期のご案内が中心で、話す内容はマニュアルに沿ったものです。 集中してコンタクト業務に取り組む時間として、メリハリを大切にしています。 ◇55分 コンタクト終了アナウンス アナウンスが流れたらコンタクト業務を終了します。 その後、対応したお客様についての簡単なコメントをシステムへ入力し、 当日の実績をホワイトボードへ記入します。 ◇次のスタートアナウンスまで 小休憩 入力や記入が終わったら、次のコンタクト開始まで小休憩。 席を立ってリフレッシュしたり、気持ちを切り替える時間として活用できます。 このサイクルを繰り返すことで、 集中する時間と休む時間が自然に区切られ、無理なく安定して働ける環境です。 1時間の中でコンタクト時間と小休憩が明確に区切られているため、集中して電話をかけ、しっかり休むというメリハリのある働き方が可能です。 ✨アピールポイント 未経験でも安心して始められる理由は、業務内容が既存顧客向けの案内に特化している点です。 一般的なコールセンターに多い新規営業的な要素はなく、お客様との関係性を大切にした案内業務が中心です。 そのため、電話業務が初めての方や、車の知識が全くない方でも無理なくスタートできます。 実際に働いているスタッフの多くが未経験からのスタートで、3ヶ月程度で一通りの業務をこなせるようになっています。 ※営業ノルマや売り込み目標はなく、「ご案内の丁寧さ」を大切にしています。 ✅会社の魅力 ✨未経験から安心して始められる環境 ナオイオートのコンタクトセンターは、未経験スタートでも活躍できる職場です。 車の知識や電話業務の経験がなくても、マニュアルとOJTで一つずつ覚えられる仕組みを整えています。 実際に働くスタッフの多くが未経験から成長しており、分からないことをすぐ相談できる雰囲気が根付いています。 ✨新規営業なし 既存顧客のみの安心業務 お任せするのは、既存のお客様への点検・車検のご案内です。 新規営業や売り込み目的の電話はありません。 お客様との関係性を大切にした案内業務だからこそ、精神的な負担が少なく、落ち着いて長く続けられます。 ✨生活リズムに合わせて働ける柔軟なシフト 勤務時間は10時から19時の間で、1日4時間以上から勤務可能です。 午前中は自分の時間にしたい方や、午後からゆっくり出勤したい方にも無理のない働き方ができます。 週3日から相談できるため、プライベートと両立しやすい環境です。 ✨若い世代の女性が活躍しやすい職場 同世代の女性スタッフが多く、相談しやすく話しやすい職場環境です。 服装や身だしなみも清潔感を重視したスタイルで、接客や受付経験を活かしたい方にも馴染みやすい雰囲気があります。 初めてのオフィスワークにも挑戦しやすい環境です。 ✨フルタイムも短時間も選べる安心感 フルタイムでしっかり働きたい方も、短時間から始めたい方も歓迎しています。 自分のライフスタイルに合わせて勤務時間を調整できるため、長く続けやすい点が魅力です。 ライフステージが変わっても働き方を見直せます。