株式会社ジャパネットコミュニケーションズ札幌　/japaのアルバイト・バイト求人情報

仕事内容
★ジャパネットグループが札幌で初の募集！
★イチから組織を創るオープニングメンバー

今回は札幌で【200名規模の自社コールセンター】のオープニングメンバーを募集します！
当コールセンターでは、「ジャパネットたかた」通信販売の受注・アフターサービスに加え、旅行通販サイト「ゆこゆこ」の宿泊予約や問い合わせ対応も担うことで、顧客サービスの更なる充実を目指します。

正社員でご勤務いただく方には、コールセンターの稼働に関わる定型業務、運営や業務改善、コミュニケーター教育をメインにお任せします。

【主な業務内容】
・マネジメント業務（シフト作成・稼働管理）
・コールセンター稼働中のコミュニケーターのサポート（質問・エスカレーション対応等）
・研修講師
・従業員満足度向上のための環境整備
・商品・サービスの改善や応対ツールのシステム改善
・お客様からの電話応対（繁忙時）

-

＼「いつでもつながる」「応対が良い」と言われるワケ／
ジャパネットグループは、全てに責任が持てるよう、「自前主義」にこだわり、コールセンターもそのポリシーに沿ってお客様へサービスを提供しています。
例えば、自社オリジナルの「受注システム」。コミュニケーターが直感的にわかる画面を開発し、随時連携して改善しています。
また、お客様から頂く商品やサービスに関する声をもとに、バイヤーなど他部署と連携して改善に繋げています。

-

＼キャリアアップのチャンスが多数あり／
ールセンターの稼働に関わる定型業務のほか、センターの運営を円滑に進めるため、コミュニケーター（契約社員・パート社員）への教育・支援、マニュアルツールの作成、業務改善・環境整備などの業務もあります。
あなたのマネジメント業務が活かせるポジションが多数あります。

-

＼福利厚生も充実！仕事も家庭も“バランスよく”を応援／
腰を据えて長く働けるキャリアを築けるよう、ジャパネットグループでは毎年新しい福利厚生の制度が多数導入。
■時短制度（お子さんが小学校卒業まで6時間勤務へ変更可能）
■不妊治療サポート休職制度（通院のための不妊治療休暇や不妊治療サポート休職など、男女問わず取得可）
■卵子凍結費補助（検査から採卵にかかる諸費用を最大40万円まで補助）
■出産お祝い金（3人目～：10万円※社内規定あり）
■お祝いギフト（結婚、出産などの際、ギフトカタログを贈呈）

求めている人材
◎業種未経験歓迎◎
コールセンターSVや店舗・組織運営などで、マネジメント経験がある方を歓迎します。経験を、ジャパネットで活かしませんか？

«必須»
・成長意欲があり、環境改善のために能動的に行動できる方

«歓迎»
・コールセンターでの就業経験
・スタッフ育成やマネジメントの経験
・基本的なPCスキル
・周囲を巻き込みながら自ら行動できる方
・人と積極的にコミュニケーションがとれる方

年齢の条件と理由：あり（59歳以下※60歳定年のため）

株式会社ジャパネットコミュニケーションズ札幌　/japa
北海道札幌市北区北六条西

交通・アクセス
JR札幌駅・地下鉄さっぽろ駅から徒歩3分

シフト制

勤務時間詳細
実働時間：1日あたり7時間45分
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日

8：00～22：00のうち実働7時間45分（休憩75分)

«シフトパターン例»
・9：00～18：00
・13：00～22：00など
※シフトは配属される組織により異なる
※媒体（チラシ/テレビ）に応じて出勤時間の変動あり

休日休暇
■年間休日120日以上(週休2日制・シフト制)
※夏季休日（7〜9月に取得）・年末年始休日（12〜翌1月に取得）含む
※その他、スーパーリフレッシュ休暇10日として有休取得推奨日あり（公休と合わせて最大16連休可）
■育児・介護休業制度
■育児・介護短時間勤務制度
■有給休暇（入社後半年経過後10日～）

あり
試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

10名

月給239500～325600円

給与詳細
基本給：月給 23万9500円 〜 32万5600円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

■月給制
■昇給年1回
■賞与年2回
ジャパネットグループでは、それぞれの成長や役割に対する期待値を”ステージ制”として設定しています。
また、年功序列制ではなく、公平な評価制度を導入しています。
努力して成長した人材は若手でも積極的に登用し、管理職として活躍できる環境を整えています。

例えば、29歳で部長代理を務める従業員や、現在ジャパネットホールディングスを統括する役員の中にも、かつてコールセンターの一員として活躍していた従業員も在籍しています。
あなたの能力と意欲次第で、更なるキャリアアップの道が拓けていきます。

【手当について】
■時間外手当（1分単位で支給）
■通勤手当（上限30,000円／月）
■家族手当（家族を扶養に入れる場合→配偶者：5,000円／子ども1人当り：10,000円／要介護の方：15,000円）
■役職手当

• 保険制度

  …

  雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金




• 待遇・福利厚生
  【福利厚生】
  ■社保完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
  
  【労務関連】
  ■インターバル勤務制度（勤務間は11時間空ける）
  ■社用PC持ち帰り禁止
  ■スーパーリフレッシュ休暇制度（公休とあわせ最大16連休の取得を推奨※入社1年後から）
  
  【教育研修関連】
  ■社内研修制度（業務時間に受講可／時期や状況に応じた選択式の研修を用意）
  ■資格取得支援制度（『日経TEST』『TOEIC』などの受験や通信教育の社割あり）
  ■資格手当（資格取得時お祝い金支給）
  ■社内図書コーナー
  
  【お得＆うれしい制度】
  ■休憩室
  ■ランチ補助制度（毎月5食分無料）
  ■ハピめし制度（誕生月に豪華な食事やお土産など贈呈）
  ■社内プレゼント制度（イベントチケット抽選・慶事お祝いカタログ）
  
  【利用経験を自業務に反映「伝える力」を磨く福利厚生】
  ■自社理解ポイント制度（自社商品やサービスの購入に利用できるポイント）
  ■商品購入の社員優待テレビショッピングで紹介する商品をお得に購入し、利用することで、お客様への商品説明の説得力もUP！

職場環境
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

給与例

給与例
＜スタッフの年収例＞
■高卒21歳：287万円
■大卒23歳：385万円
■大卒27歳：441万円
■大卒35歳：493万円

＜管理職の年収例＞
■課長代理：602万円
（歴代最年少課長代理：23歳）
■課長：696万円
■部長代理：788万円
（歴代最年少部長代理：29歳）
■部長：945万円

選考プロセス
ご応募後、弊社より3営業日以内に応募媒体のメッセージでご連絡をさせていただきます。
①１次選考（動画選考 or WEB選考）
↓
②２次選考（選考会）
WEBにて実施いたします
↓
③３次選考(面接1～2回)
※WEB面接の可能性あり
面接日はご相談に応じます。ご希望を最大限考慮いたしますので、お気軽にご相談ください。
↓
④内定・条件面談
入社日はご相談に応じます。条件面談はご不明点をクリアにする場として実施させていただきます。

CP9

株式会社ジャパネットコミュニケーションズ札幌　/japa

株式会社ジャパネットコミュニケーションズ

立石　有太郎

家電小売

福岡県福岡市博多区下川端町３番１号

0120441123