正社員
株式会社オプテック

カスタマーサクセス

✅歯科医院のDX ✅「先生、使いこなせるようになりました！」がやりがい

アクセス: 北陸オフィス ※JR北陸新幹線・北陸本線金沢駅より徒歩約10〜15分
株式会社オプテック
※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。
石川県金沢市北安江4丁目22-17パリエ北安江202
アクセス: 北陸オフィス ※JR北陸新幹線・北陸本線金沢駅より徒歩約10〜15分
月給240,000円～320,000円

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 雇用形態：正社員勤務時間：9:00〜18:00（実働8時間） ※勤務形態：フル出社

休日休暇

休暇・休日: * 土日祝休み * 年間休日120日以上 * 夏季休暇 * 年末年始休暇 * 有給休暇

勤務地

株式会社オプテック

石川県金沢市北安江4丁目22-17パリエ北安江202

株式会社オプテック

勤務地: ※新オフィスに移転予定。

アクセス

アクセス: 北陸オフィス ※JR北陸新幹線・北陸本線金沢駅より徒歩約10〜15分

仕事内容

アピールポイント: ▼ この仕事の魅力 * 「先生、これで業務が楽になりました」と直接感謝される体験 * 医療×IT×AIという希少なドメインでCSのプロになれる * 音声入力・SOAP自動生成など最先端AI機能「AI SUITE®」の普及を推進できる * 先輩CSによる3ヶ月の丁寧なオンボーディング研修あり

仕事内容: ▼ 概要全国3,000院超に歯科電子カルテを提供する株式会社オプテック。カスタマーサクセスとして、新たにシステムを導入した歯科医院の「使えるようになった」「業務が変わった」を、最初から最後まで支える仕事です。新しくシステムを導入する歯科医院へ出向いたり、オンラインで、担当エリアの歯科医院をサポートします。単なる「教える係」ではなく、導入後の活用度・定着度を高める「成功を設計する役割」です。 ▼ 具体的な業務内容 * 新規導入医院へのオンボーディング設計・操作トレーニングの実施 * 導入後の活用状況ヒアリング・課題抽出・改善提案 * 定着支援フォロー・チュートリアル・FAQ整備 * 利用率・満足度などのCSKPIのモニタリングと改善アクション * 現場の声を開発・営業チームへフィードバック連携 ▼ フィールドスタッフとの違い * フィールド：ハード機器の設置・納品・障害対応が中心 * インストラクター（このポジション）：導入前後の操作説明・レクチャーが中心 ※カスタマーサポートやカスタマーサクセスの仕事内容です。

対象となる方

求める人材: ▼ 必須条件 * 高卒以上・社会人経験1年以上（業界・職種不問） * 基本的なPC操作スキル（Web会議・資料作成等） * 電話・Web会議でのコミュニケーションができる方 ▼ こんな方を求めています * 相手の成功にこだわり、最後まで伴走できる方 * ヒアリング力が高く、課題を引き出してから提案できる方 * 自分でスケジュールを管理して自律的に動ける方 * 医療×ITの専門家としてキャリアを築きたい方 * チームと積極的にコミュニケーションが取れる方 ▼ 歓迎条件 * 医療事務・歯科助手・レセプト経験者 * カスタマーサクセス・カスタマーサポート経験者 * IT系システム導入支援・インストラクター経験者 * SaaS・クラウドサービスのCS / サポート経験者 ▼ こんな方には特に向いています * 「教えることが好き」より「相手の成功を一緒に喜べる」タイプ * 接客・販売・サービス業で「ありがとう」を大切にしてきた方