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パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社(宮崎アウトソーシングセンター)

仕事内容

■アピールメッセージ ＼この求人のポイント／ ◎未経験歓迎！自治体関連のお仕事にチャレンジできる♪ ◎市民の方の「困った」を解決する、やりがいのあるお仕事！ ◎マニュアル・FAQ完備！専門知識がなくても安心してスタートできます♪ ◎1件あたり約5分程度の対応が中心！メリハリをつけて働けます♪ ◎近くにリーダーがいるため相談しやすい環境！チームで協力しながら働けます♪

■仕事内容 ******************************************************* ■業務内容 役所の総合窓口に寄せられる、市民の方からのお問い合わせ対応をお任せします。 お問い合わせ内容を伺い、各種手続きのご案内や担当部署への取り次ぎを行うお仕事です。 1人あたり1日50件程度の電話対応を行い、対応時間は1件あたり5分程度です。 FAQやマニュアルを確認しながら対応できるため、専門知識は不要です。 未経験の方も安心してスタートできます♪ ≪問い合わせ例≫ ・区役所までの行き方を教えてほしい ・ごみが回収されていないので相談したい ・引っ越しに伴う手続き方法を知りたい ・住民票の取得方法について教えてほしい ・税金に関する担当部署につないでほしい ■チームの雰囲気 宮崎・佐世保の2拠点で運営しており、全体で約25名が活躍中です。 宮崎拠点には約10名が在籍しており、近くにはリーダーや先輩スタッフがいるため、不明点はすぐに相談できる環境です。 未経験からスタートしたメンバーも多く、困った時はお互いにサポートしながら業務を進めています。 ■身につけられるスキル ◎コミュニケーションスキル お客様のお困りごとやご要望を正確に聞き取り、分かりやすくご案内する力が身につきます。 ◎パソコン・タイピングスキル 対応内容を入力しながら業務を進めるため、自然とタイピングスキルやPC操作スキルが向上します。 ◎問い合わせ対応力 さまざまなお問い合わせに対応することで、状況に応じた判断力や問題解決力を磨くことができます。 ■キャリアアップ まずはパート社員として業務を習得していただきます。 その後はご本人の希望や適性に応じて、契約社員や正社員へのステップアップも可能です。 リーダー業務やスタッフ育成、業務改善など、マネジメントスキルを身につけながらキャリアアップを目指せる環境です。 ******************************************************* 変更の範囲：変更なし 【管理番号：S0177315】 ■仕事の流れ ■入社後の流れ 1～2週間ほどの研修を行います。 習熟度に合わせての対応を行い、その後電話デビューとなります。 ■仕事の特徴 駅チカ・駅ナカ 車通勤OK 髪型・髪色自由 服装自由 友達と応募OK フルタイム歓迎 長期歓迎 リモートワークOK シフト制 フリーター歓迎 学歴不問 未経験・初心者OK ブランクOK 経験者・有資格者歓迎 資格不問