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グランディスタイル 旧軽井沢 ホテル&リゾート

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：フロント ◢◤ー◢◤ー◢◤ー◢◤ー◢◤ ✨接客経験を、次のステージへ✨ 軽井沢の上質なリゾートホテルで、 “おもてなしを創る側”に挑戦しませんか？ ◢◤ー◢◤ー◢◤ー◢◤ー◢◤ー◢◤ 軽井沢の豊かな自然と、 洗練された空間が広がるホテルで、 フロントマネージャーを募集します！ これまで培ってきたホテル・接客業界での 経験やマネジメントスキルを活かして、 ホテル運営の中心メンバーとして 活躍していただくポジションです⭐ ━━━━━━━━━ お仕事内容 ━━ｖ━━━━━━ ✅ フロント業務・運営管理 ・チェックイン／チェックアウト対応 ・宿泊予約の確認、管理 ・フロント全体の運営管理 ・業務オペレーションの改善 ✅ スタッフマネジメント ・フロントスタッフの教育／育成 ・シフト作成、人員配置の調整 ・スタッフの勤怠管理 ・チームづくり、職場環境の改善 ✅ お客様へのサービス ・お客様のお出迎え、お見送り ・館内施設や周辺観光情報のご案内 ・お客様からのご要望への対応 ・クレーム、トラブル対応 ✅ ホテルのサービス品質向上 ・接客品質の維持、向上 ・宿泊部門やホテル各部門との連携 ・顧客満足度向上に向けた改善提案 ・新しいサービスの企画、実施 など ━━━━━━━━━ 入社後について▶▶▶ まずはホテルのサービスや フロント業務の流れ、 運営体制を理解していただきながら、 これまでの経験・スキルを活かして 業務に取り組んでいただきます。 現場スタッフとのコミュニケーションを 大切にしながら、接客品質の向上や フロントチーム全体のマネジメントを お任せします。 単にフロント業務を管理するだけではなく、 スタッフ一人ひとりの成長を支え、 お客様にとって特別な滞在を 生み出していくお仕事です。 ＼ グランディスタイル 旧軽井沢 ホテル＆リゾート ／ 軽井沢の自然と調和した、 上質な空間が魅力のリゾートホテル。 洗練されたデザインと、 心地よいおもてなしを大切にしながら、 お客様一人ひとりに寄り添った 上質なサービスを提供しています。 ホテルの顔となるフロントは、 お客様が最初に訪れ、 そして最後に立ち寄る大切な場所。 お客様が求めているのは、 快適なお部屋や設備だけではありません。 スタッフの温かな笑顔や、 細やかな気配り、心に残る接客。 その一つひとつが、 特別な滞在をつくり上げています。 「これまでの接客経験を活かして、 さらにキャリアアップしたい」 「自分のアイデアで、 より良いホテルをつくりたい」 「スタッフを育てながら、 チーム全体を成長させたい」 そんな想いをお持ちの方を お待ちしています！