アルバイト・パート
株式会社ノック

宿泊施設のオンライン・カスタマーサポートスタッフ

語学力を活かし、在宅勤務と週1回の出社で国内外のゲストの旅を支える仕事です。

アクセス: 週1回、本社への出社があります。本社所在地：大分県由布市湯布院町川上1576番地地図を見る
時給1,300円

勤務時間

シフト制勤務時間・曜日: 週3日以上のシフト制平日は17:00〜22:00の勤務が中心です。土日祝日は午前中の勤務も可能です。上記以外の時間帯もご相談いただけます。勤務時間中はゲスト対応や電話対応に専念できる方を募集します。

休日休暇

休暇・休日: シフト制週3日以上勤務できる方を募集します。勤務可能な曜日や時間帯はご相談ください。

勤務地

株式会社ノック

大分県由布市湯布院町川上1576

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勤務地: 在宅勤務を中心としたハイブリッド勤務です。週1回、本社へ出社していただきます。本社所在地：大分県由布市湯布院町川上1576番地出社する曜日や時間帯は、シフトに応じて調整します。

アクセス

アクセス: 週1回、本社への出社があります。本社所在地：大分県由布市湯布院町川上1576番地

仕事内容

アピールポイント: 在宅勤務を中心に、週1回の出社を通じてチームと連携しながら、日本語力と外国語スキルを実務で活かせる仕事です。さまざまな国や地域から訪れるゲストと接するため、接客力、文章力、状況判断力が身につきます。単なる問い合わせ対応ではなく、清掃スタッフや現地担当者と連携し、宿泊施設の運営を支える重要なポジションです。経験を重ねることで、予約管理、施設運営、チーム連携など、観光・宿泊業で長く活かせるスキルを伸ばせます。責任ある仕事だからこそ、ゲストに安心していただけた時や問題を解決できた時に、大きなやりがいを感じられます。

仕事内容: 当社が運営・管理する民泊・宿泊施設をご利用になるゲストのサポートを、オンラインを中心に担当していただきます。国内外のお客様が安心して滞在できるよう、状況を正確に把握し、迅速かつ丁寧に対応する仕事です。【主な仕事内容】・電話、メッセージ、チャットによるゲスト対応・チェックイン方法や施設設備、周辺情報などのご案内・予約内容の確認、変更に関する対応・清掃スタッフや現地担当者への連絡・情報共有・緊急時やトラブル発生時の一次対応と社内報告・スプレッドシートへの入力、予約情報や各種データの編集・その他、宿泊施設運営に関するオンライン業務在宅勤務を中心としたハイブリッド勤務です。週1回は本社へ出社し、業務上の情報共有、引き継ぎ、対応事例の振り返り、データ編集、チームとの連携などを行っていただきます。オンライン勤務中も電話やメッセージを随時確認し、必要な対応を速やかに行っていただきます。判断に迷う場合は、抱え込まず社内へ報告・相談できる体制です。

対象となる方

求める人材: 【必須条件】・日本語で電話、チャット、社内連絡を正確かつ円滑に行える方・日本語に加えて、外国語を1言語以上使える方・WordおよびGoogleスプレッドシートの基本操作ができる方・安定したインターネット環境と、静かに電話対応できる作業環境を用意できる方・週1回、本社（大分県由布市湯布院町川上1576番地）へ出社できる方・勤務時間中は当社業務に専念し、電話やメッセージへ迅速に対応できる方・責任感を持ち、報告・連絡・相談を確実に行える方外国籍の方も歓迎します。採用時に、日本国内で就労できる在留資格および在留カード等を確認します。