• 派遣社員

アビリティーセンター株式会社　徳島オフィス

仕事内容

アピールポイント: ■扶養内・時短勤務OK！家庭と両立しやすい 勤務は週3日～4日程度、時短勤務の相談が可能です。 「フルタイムは難しいけど、平日の日中に少し働きたい」という方におすすめです。 土日祝休み・残業なしで、家庭や予定と両立しやすいお仕事です。 ■未経験でも安心！約2週間の手厚い研修あり 最初は座学で、商品内容や業務の流れをしっかり教えてもらえます。 実際の電話記録を聞いて学ぶ時間もあり、その後はベテランスタッフからマンツーマンで教えてもらえます。 不安な状態で急に一人で電話をかけることはなく、段階的に慣れていける環境です。 ■スクリプトあり！電話案内も難しくない お客様へのご案内は、基本的にスクリプトに沿って進めます。 ヒアリング内容や商品の説明も決まっているため、特別な知識や経験は不要です。 慣れてきたら、自分が話しやすい言い方に少し変えながら対応できます。

仕事内容: 【銀行のカードローンに関する電話案内のお仕事】 銀行のコールセンターで、お客様へカードローンの商品案内や手続きの説明を行います。 こちらからお電話をかける発信業務が中心です。 最初は商品知識や電話対応の流れを研修で学び、スクリプトに沿ってご案内します。 ＜具体的なお仕事内容＞ ① お客様への電話案内 毎月用意されるお客様リストをもとに電話をかけます。 スクリプトに沿ってご希望や利用意向を確認し、興味を持たれた方へ商品内容や手続きの流れをご案内します。 ② お客様へのフォロー連絡 ご契約につながったお客様へ、必要に応じて連絡します。 ・必要書類の到着確認 ・書類返送のお願い ・審査結果のご連絡 ・カード到着までの流れのご案内 ③ 専用システムの操作 ヘッドセットとパソコンを使い、電話対応をしながら必要な操作を行います。 マウスでのクリック操作が中心で、文字入力はほとんどありません。 ＜入職後の研修＞ 約2週間かけて、商品知識や業務の流れを学びます。 ・座学で商品内容を確認 ・実際の電話記録を聞いて対応方法を学習 ・ベテランスタッフによるマンツーマン指導 段階的に電話対応へ進むため、コールセンター未経験の方も相談可能です！