• 正社員

ORIENTAL HILLS OKINAWA

仕事内容

アピールポイント: 一人ひとりのお客様に寄り添う、本質的なラグジュアリー ORIENTAL HILLS OKINAWAが何より大切にしているのは、豪華な設備や形式的なサービスではなく、お客様一人ひとりに寄り添う“本質的なおもてなし”です。 全14棟というスモールラグジュアリーだからこそ、お客様のお名前はもちろん、ご滞在の目的やお好み、その瞬間に求めていることまで丁寧に汲み取り、期待を超えるサービスを追求しています。 記念日やプロポーズ、ハネムーン、ご家族との特別な時間など、お客様の人生における大切な瞬間に寄り添い、その方だけの「世界でたった一つの滞在体験」を創り上げること。 それが私たちのブランドのこだわりです。 目指しているのは、高級ホテルではなく、「また帰ってきたい」と心から思っていただけるホテル。 スタッフ一人ひとりが主体的に考え、行動し、お客様の感動を創り出す。それこそがORIENTAL HILLS OKINAWAが追求するラグジュアリーの姿です。

仕事内容: 沖縄最高峰のスモールラグジュアリーリゾートで、未来の総支配人へ。 世界でたった一つのホテルを創る。 ORIENTAL HILLS OKINAWAは、沖縄・恩納村の高台に佇む全14棟のプライベートスイートヴィラからなるスモールラグジュアリーリゾートです。 私たちが目指しているのは、単なる宿泊施設ではありません。 お客様一人ひとりの想いに寄り添い、その方だけの特別な時間を創り上げる「世界でたった一つのホテル」です。 今回募集するのは、総支配人を支えながらホテル運営全般に携わる副支配人（マネージャー候補）。 現場を理解しながら組織を動かし、スタッフを育て、お客様満足度とホテル価値を高めていく重要なポジションです。 将来的には総支配人としてホテル経営を担う人材として活躍いただくことを期待しています。 仕事内容 総支配人の補佐として、ホテル運営全般のマネジメント業務をお任せします。 具体的には ホテル運営全般のマネジメント 宿泊・料飲部門の運営サポート サービス品質向上施策の企画・実行 VIPゲストを含む顧客対応 スタッフ教育・育成・評価 労務管理およびシフト管理 売上・予算・収益管理 顧客満足度向上に向けた施策立案 業務フロー改善・オペレーション構築 総支配人不在時のホテル運営管理 新たなサービスや商品の企画提案 単なる現場管理ではなく、ホテル全体の価値向上を担う経営視点を持ったリーダーとして活躍いただきます。 この仕事で得られるもの ラグジュアリーホテル経営の実践経験 高品質なサービスを維持・向上させながら、人材・運営・収益を管理するホテル経営の実践経験を積むことができます。 ホテル全体を俯瞰するマネジメント力 宿泊・料飲・管理部門など複数の部署と連携しながら、ホテル全体の運営に携わることができます。 VIPゲスト対応力 国内外の富裕層やVIPゲストへの対応を通じて、ワンランク上のホスピタリティスキルを磨くことができます。 組織づくり・人材育成スキル スタッフが最高のパフォーマンスを発揮できる環境をつくり、チームを成長へ導く経験を積むことができます。 将来の総支配人へのキャリア 今回の採用は、将来の総支配人候補としての採用です。 副支配人として成果を積み重ねた先には、総支配人やグループホテルの責任者など、更なるキャリアアップの道があります。 ORIENTAL HILLS OKINAWAで働く魅力 大型ホテルでは味わえない、お客様との距離の近さがあります。 全14棟だからこそ実現できる細やかなおもてなしと、一人ひとりのお客様に深く寄り添うサービス。 部門の垣根を越えてチーム全員でホテルを創り上げる環境だからこそ、ホテル経営者としての視点と感覚を養うことができます。 必要スキル・経験 必須 ホテル業界における実務経験 マネジメント経験（部門責任者・リーダー経験可） お客様満足向上に主体的に取り組める方 チームマネジメントに興味のある方 スキル・経験 ラグジュアリーホテルでの勤務経験 副支配人・支配人経験 宿泊部門責任者経験 料飲部門責任者経験 売上管理・予算管理経験 英語での接客対応経験 ホテル開業・リブランド経験 人材育成や組織づくりの経験