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株式会社カイショー

仕事内容

アピールポイント: この求人のポイント ・未経験OK ・LINE、チャット対応中心 ・電話対応なし ・完全内勤 ・外回りなし ・飛び込み営業なし ・対面接客なし ・PC入力ができればOK ・研修後は時給1,300円～ ・フルタイムで安定収入 ・希望シフト制 ・土日休みの希望も相談OK ・社員登用あり ・頑張り次第で時給UPあり 「電話対応がない事務系の仕事を探している」 「LINEやチャットでの対応なら挑戦してみたい」 「接客経験を活かして、内勤の仕事に移りたい」 「事務に挑戦したいけど、経験がなくて不安」 「アルバイトでも安定してしっかり働きたい」 そんな方に向いている仕事です。 【社内の雰囲気について】 当社では定期的に表彰制度を設けており、社員の頑張りを評価する文化があります。 実際の表彰式の様子や社員の雰囲気は、以下のブログでもご覧いただけます。 社内の雰囲気を知りたい方はぜひ参考にしてください。 ★社員の雰囲気が写真で分かる表彰式シーン https://www.kaisyo.co.jp/2024_awards/

仕事内容: LINEで届くお問い合わせに対応し、査定に必要な商品情報や写真を確認するお仕事です。 買取金額を決める仕事ではなく、査定担当者がスムーズに査定できるように情報をそろえるサポート業務です。 電話対応はありません。 LINE・チャット対応中心の完全内勤ワークです。 PCで文字入力ができれば、未経験の方でもスタートできます。 中古タイヤ・ホイールなどの買取サービスにお問い合わせいただいたお客様に対して、LINEで必要な情報を確認し、システムへ入力するお仕事です。 お客様からは、LINEで、 「このタイヤは売れますか？」 「ホイールの買取をお願いしたいです」 「写真を送れば査定できますか？」 といったお問い合わせが届きます。 あなたにお願いしたいのは、その内容を確認し、査定に必要な商品情報や写真がそろっているかを確認することです。 お客様への対応はLINE・チャットが中心です。 外出や対面接客もありません。 買取価格を決めるのは専門スタッフが行います。 そのため、最初からタイヤやホイールに詳しくなくても大丈夫です。 お客様へのLINE返信、写真の確認、情報の入力、査定担当者への引き継ぎが中心なので、未経験の方でも始めやすいお仕事です。 具体的な仕事内容 お客様から届いたLINEの内容を確認し、査定に必要な情報を集めます。 具体的には、 ・LINEで届いたお問い合わせ内容の確認 ・お客様へのLINE返信 ・商品情報の確認 ・商品の写真がそろっているかの確認 ・不足している写真や情報のご案内 ・確認した内容のシステム入力 ・査定担当者への引き継ぎ ・対応履歴、進捗の登録 などをお願いします。 たとえば、タイヤやホイールの場合は、 ・メーカー名 ・サイズ、本数 ・製造年月 ・傷や汚れの状態 ・タイヤの溝の状態 ・写真が不足していないか などを確認します。 確認する項目は決まっているため、マニュアルに沿って一つずつ覚えていけます。 この仕事では、お客様への電話対応はありません。 基本的なやり取りはLINE・チャットで行います。 そのため、 ・電話対応が苦手な方 ・落ち着いて文章で対応したい方 ・チャット対応やデータ入力の仕事を探している方 ・コツコツ確認する仕事が好きな方 にも向いています。 電話で急いで判断したり、その場で難しい説明をしたりする仕事ではありません。 LINEの内容を確認し、必要な情報を丁寧にそろえていく仕事です。 大切なのは「売る力」ではなく「確認する力」です この仕事は、営業職ではありません。お客様に何かを売り込む仕事でもありません。 大切なのは、 ・LINEの内容を丁寧に読むこと ・必要な情報を漏れなく確認すること ・写真や商品情報を正確に登録すること ・分からないことを社員に確認すること ・決められたルールに沿って対応すること です。 特別な経験よりも、まじめに、正確に、コツコツ進められることを重視しています。 未経験でも安心して始められる理由 入社後は、いきなり一人で対応を任せることはありません。 まずは、 ・会社のこと ・買取サービスの流れ ・LINE対応の進め方 ・商品情報の見方 ・写真確認のポイント ・システム入力の方法 ・お客様への返信文の作り方 を順番に覚えていただきます。 返信文のテンプレートやマニュアルもあります。 分からないことがあれば、近くの社員にすぐ確認できます。 未経験からでも安心してスタートできるように、社員がしっかりサポートします。 1日の流れ 10:00　出勤・連絡事項の確認 10:15　LINEで届いたお問い合わせを確認 11:00　お客様へ必要情報や写真の確認連絡 12:00　確認できた内容をシステムへ入力 13:00　休憩 14:00　返信があったお客様への対応 15:30　商品写真や入力内容の確認 17:00　査定担当者へ情報共有 18:30　対応履歴の整理・引き継ぎ 19:00　退勤 完全内勤なので、天候に左右されず落ち着いて働けます。