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マンパワーグループ福岡支店

仕事内容

仕事内容 ＼ここがおすすめ！／ 『電話中に助けてもらえる安心感』業向けWebシステムのヘルプデスクです。 対応に迷った時は先輩がすぐフォロー。 まずはログイン方法のご案内から覚えていくので安心して始められます。 ＼担当者コメント／ 「電話でうまく答えられるかな…」そんな心配はいりません。隣に先輩がいて会話を聞きながらフォロー。困った時はすぐ相談できるので、ヘルプデスク未経験の方も始めやすい環境です。 ＼業務詳細／ 【ITサービス業界でのヘルプデスク】 ・システム利用企業からの電話・メール問い合わせ対応 「ログインできない」「操作方法を教えてほしい」などの質問に対応 ・お客様情報の確認 企業名や取引先名を聞き取り、内容を確認します ・問い合わせ内容の記録 聞いた内容をメモしながら専用システムへ入力します ・マニュアルを見ながらご案内 決まった操作方法のご説明が中心です ・関連する事務作業 メール送信やデータ確認などを行います ＊問い合わせ内容の多くが「ログインできない」「操作方法がわからない」など いきなり難しい対応は任されず段階的に習得できる ＊電話はパソコンで受けるスタイル。対応に迷った時は先輩が会話内容を確認しながらフォローでき、 必要に応じて引き継ぎも可能です。 ＊使用ツール：Windows12利用（電話もPCから 自分用のヘッドホンあり） ＼勤務先情報／ 福岡市中央区天神 最寄り駅：天神駅 ＼交通アクセスについて／ 福岡市地下鉄空港線天神駅より徒歩10分 西鉄天神大牟田線西鉄福岡駅より徒歩12分 マンパワーグループが選ばれる理由 ◆50年に渡る長年の実績！日本で最初の派遣会社！ ◆求人数が豊富で大企業に強い！ ◆地域を選ばない！全国の拠点数123拠点♪ ◆派遣先が決まっても専任者がしっかりとサポート！ 来社不要の電話登録実施中！ 自宅にいながら約30分で完了♪ お電話だけ＆カメラなしでOK。 ※登録会予約はWEB or 電話から！