• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊週4日～勤務OK！私生活も大切に働ける ＊残業ほぼなし！18:00定時で私生活充実 ＊未経験でも安心！少人数研修で学べます ＊希望休100％取得可！連休でリフレッシュ ＊髪型・髪色自由！お洒落も楽しめます！ 【住宅設備のアフターサポート窓口】 冷蔵庫や洗濯機などの身近な家電製品や、マンション設備(エアコン・給湯器・トイレ等)のアフターサポートをお願いします！ 製品に不具合が発生した際の修理受付から、修理が完了して元通りに利用できるようになるまでの一連のサポートを行います。 ＜ 対応例 ＞ ・不具合が発生した製品の修理受付 ⇒台本に沿って聞き取りを行い、専用システムに入力 ・修理受付中の製品に対する進捗確認のお問い合わせ ⇒メーカー・販売店などへ状況確認し、お客さまへ回答 対応は1時間あたり4件ほど。受電6割／発信2割／事務2割で、電話だけで終わらない“事務処理まで含めた窓口”です。慣れてきたら、メール・チャット対応やデータ入力など、“声以外”の業務にもチャレンジできます。 ＜ こんな方大歓迎！ ＞ ◎家電の知識はないけど興味はある！ ◎対面に限らず人と接する仕事が好き！ ◎電話対応スキルやパソコンスキルを磨きたい！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-775-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＼希望休の取得実績は100％！／ 月3日まで希望休の申請が可能で、有給と合わせた連休も取りやすく、プライベートを大切にしながら働けます◎お子様の急な発熱など、突発的な事情にも柔軟に対応可能です。 ＼知識がなくても大丈夫／ 入社後、充実した研修と丁寧なサポートあり！基礎からしっかり＆少人数での研修だから質問や確認もしやすい◎業界未経験でスタートしたメンバーが多数活躍中です！コールセンター勤務が初めての方も大歓迎★ ＼基本的なパソコン操作ができれば大丈夫／ 両手でスムーズに文字入力できればOK！業務で使用するシステムなどの使い方は研修で丁寧にお伝えします！業務を覚えるのと一緒に徐々に慣れていただくのでご安心ください。 ＊◇◆━━━━━━━━━━━━━━━━ お昼の休憩～！ カフェ風のお洒落な休憩室 ━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◇◆ Free Wi-Fi完備！好きな動画をみたり、音楽を聴いたりして過ごせます！ レンジ・ポットもあり、自由に使用OK。カップ麺やお弁当持参するスタッフも多くいます。 平日のみですがお昼の時間帯には、嬉しい価格でお惣菜や弁当の販売もあります！ ★温かいご飯や温かいスープの単品は100円、おかずのみ300円、お弁当は350円前後～ ★カップコーヒーの販売機、カップ麺・パン・お菓子、飲み物の自販機も完備しています。 外出しなくても休憩室でゆっくり過ごせます！ ●歩いて行ける範囲内にはコンビニもあります。 【入社・研修】 ＊入社日／随時 希望日をご相談ください！ ※入社日は9:30～18:30(実働8時間)勤務 ＊研修／イニシャル研修:1日 座学研修:4日間 ロープレ:7日間 OJT:10日間 ※時間・曜日はシフトに準ずる ※週4の方は研修中も週4勤務でOK！ ******************************** 少人数での研修のため質問や確認もしやすく、ひとりひとりのペースに合わせて実施します。コールセンター未経験の方も大歓迎！ ******************************** ☆ロールプレイング 先輩や同僚と「お客様役」と「オペレーター役」を決めて、実際の対応を想定した模擬練習を行います！よくあるお問い合わせなど様々なパターンを想定しながら、実技を交えて学んでいきます。 ☆OJT (On the Job Training) 座学研修後、実際にお客様対応しながら、わからないこと・イレギュラーなケースがあればその都度、先輩などに質問しながら学んでいきます。