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株式会社 興和自動車販売　軽未使用車専門店KOWA箕輪

仕事内容

仕事内容 ✅あなたの接客経験は、自動車営業でも活かせます 美容師、アパレル、携帯販売、ホテル、飲食、ブライダルなど、お客様と向き合う仕事をしてきた方へ。 ●お客様との会話や、喜んでもらえる接客が好き ●相手に合わせて、話す内容や距離感を変えてきた ●接客経験を活かして、収入やキャリアを伸ばしたい ●一度きりではなく、お客様と長く関係を築きたい ●営業には興味があるけれど、強引に売る仕事には抵抗がある その経験を、当社の自動車営業で活かしませんか。 当社で大切にしているのは、営業らしい押しの強さや、 流暢なセールストークではありません。 ご来店されたお客様の話を聞き、表情や反応を見ながら距離を縮め、 暮らしや希望に合った一台を一緒に考えることです。 実際に、美容師とウィッグ販売の仕事を経験した後、 自動車販売未経験で入社した社員も、営業デビューに向けて経験を積んでいます。 【具体的な業務内容】 軽未使用車専門店KOWA諏訪へご来店されたお客様に、 カーライフのご提案を行います。 飛び込み営業やテレアポなどの外回り営業ではありません。 【主な業務】 ✓ご来店されたお客様のお出迎え ✓家族構成、車の用途、予算などのヒアリング ✓ご希望に合った車種のご提案 ✓メーカーや車種ごとの違いのご説明 ✓車両、装備、購入プランのご案内 ✓試乗のご案内 ✓下取り車の査定 ✓見積書の作成 ✓クレジットシミュレーション ✓契約から納車までの進行管理 ✓購入後の点検や乗り換えに関するご案内 常時100台以上の在庫があり、メーカーを限定せず、 複数の車種を比較しながら提案できます。 特定の車を一方的に勧めるのではなく、それぞれのメリット・デメリットを伝え、 お客様に合った選択肢を一緒に考える営業です。 ✅いきなり一人で商談を任せることはありません 入社後は、経験の有無にかかわらず、 まず納車準備やお客様へのファーストタッチから始めます。 【最初に経験する仕事】 ◇フロアマットやバイザーなど、用品の取り付け ◇タイヤの空気圧など、納車前の基本的な確認 ◇納車用品や部品の発注 ◇整備工場との作業スケジュール調整 ◇ご来店されたお客様のお出迎え ◇車の用途や希望条件のヒアリング ◇ご希望に合う車種の一次選定 ◇担当営業への情報共有と引き継ぎ 納車までの流れや車の基本知識、お客様がどのような不安を感じるのかを、 実務を通して理解していきます。 その後、商品説明や見積作成、契約手続き、保険などの知識を段階的に身につけ、 営業として担当を持つことを目指します。 【接客経験を活かせる理由】 ✅お客様との距離感を見極める力が活きる ご来店後、すぐに詳しい説明を求めるお客様もいれば、 まずは自分のペースで車を見たいお客様もいます。 一度声をかけた後に少し距離を置くのか、会話を続けるのか。 お客様の表情や反応から、適切な接し方を考えることが大切です。 接客業で培った「相手に合わせて距離感を変える力」は、 自動車営業でも大きな強みになります。 ✅お客様の不安を、安心へ変える仕事 車は、数百万円になることもある大きな買い物です。 車種、価格、維持費、使い勝手など、 お客様はさまざまな不安を抱えて来店されます。 大切なのは、知識を一方的に話すことではありません。 まず不安や迷いを引き出し、一つずつ解消していくことです。 接客で培った「聞く力」や「分かりやすく伝える力」を活かせます。 ✅販売後も関係が続く 車は、販売して終わりの商品ではありません。 納車後も点検、車検、保険、乗り換えなどを通じて、お客様との関係が続きます。 納車後に車の調子を伝えに来てくださったり、 担当者へ挨拶に来てくださったりするお客様もいます。 地域のお客様と長く関係を築けることが、この仕事の魅力です。 ✅未経験から学べる教育体制 入社時点で、車の専門知識を持っている必要はありません。 社内教育制度「KOWAアカデミー」と、店舗での実践的なOJTを通じて、 必要な知識を身につけます。 ◇車種や装備に関する基礎知識 ◇お客様への声のかけ方 ◇希望条件のヒアリング方法 ◇車種の比較や提案方法 ◇見積書の作成 ◇契約や保険に関する知識 ◇先輩との接客ロールプレイング ◇実際のお客様対応後の振り返り 分からないことを一人で抱え込むのではなく、 実際の対応を先輩と振り返りながら、少しずつ経験を増やしていきます。 【当社、ミライズホールディングスグループについて】 当社は、長野県諏訪市を拠点に、 自動車販売、車検、整備、鈑金、保険など、地域のお客様のカーライフを支える事業を展開しています。 販売して終わりではなく、ご購入後の点検や車検、 乗り換えまで継続してサポートできることが当社の強みです。 「KOWA next 30 Years VISION」のもと、人材育成や働く環境の改善にも力を入れています。 ✅当社で働く先輩社員のリアルな声 『前職は、美容師とウィッグ販売。 接客の仕事を続けてきましたが、 自動車販売は未経験で入社しました。 現在は、納車準備や、ご来店されたお客様への最初のご案内を担当し、 営業デビューに向けて学んでいます。 接客経験が活きているのは、お客様との距離感を見極める場面です。 ウィッグ販売でも、「ゆっくりと考えてから話を聞きたい」というお客様がいました。 その経験から、すぐに説明を続けるのではなく、 一度距離を置いて、適切なタイミングでもう一度声をかけることを意識しています。 一方で、自動車は取り扱う金額が大きいため、 言葉の選び方や話すタイミングには、これまで以上の慎重さが必要です。 覚える車種や機能も多く、屋外で作業することもあるため、 決して楽なことばかりではありません。 それでも、先輩へ質問しながら実際のお客様を経験することで、 少しずつ対応できる場面が増えています。 この店舗の一番の魅力は、人間味のある職場であることです。 ミスをしたときも、先輩や上司が責任を持ってフォローしてくれます。 未経験でも失敗を恐れすぎず、新しい仕事に挑戦できる環境です。』 【この仕事の大変なところ】 入社後のギャップを防ぐため、大変な部分もお伝えします。 ●メーカーや車種、装備など、覚える知識が多い ●商品情報が更新されるため、継続的な勉強が必要 ●納車準備など、屋外で作業することがある ●高額商品を扱うため、言葉の選び方に配慮が必要 ●お客様によって希望や接し方を変える必要がある ただ車が好きなだけではなく、お客様に興味を持ち、 新しい知識を学び続ける姿勢が求められます。 その分、できることが増え、お客様から信頼していただけたときには、 自分の成長を実感できます。