正社員
株式会社もしも

自社サービスのカスタマーサポート_38424

年俸4,000,000円～6,000,000円
アクセス: -
勤務時間・曜日: 定時制（時差出勤可能） 10：00～19：00（実働8時間・休憩1時間） ※フルリモート可

急募
固定時間制
交通費支給
昇給あり

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

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会社情報

募集情報

✅20代・30代の転職応援！新しい挑戦を全力バックアップ＜✅問合せ対応中心♪商品知識不要◎＞自社サービス「Top Seller」「RASIK」のお客様対応業務！納期確認・倉庫連携・配送調整など、顧客満足を支えるバックオフィス業務をお任せします！

アピールポイント: ＜会社概要＞・個人に特化したアフィリエイトASP「もしもアフィリエイト」・Web広告に特化した総合代理店事業「もしもマーケティング」・商品数国内最大級の事業主向けEC仕入サービス「TopSeller」

職種/仕事内容

仕事内容: ■ミッション顧客満足度の最大化と、クレームの最小化 ■業務内容自社サービス「Top Seller」や自社サイト「RASIK」を中心としたお問い合わせ対応業務をご担当いただきます。お客様対応がメインになりますが、提携業者とのやり取りも発生いたします。【具体的には】・問合せ対応商品購入した個人からの問合せ（1日25～50件程度）商品仕様/商品に関して/納期確認クレーム対応・委託倉庫との連携送付する商品の変更/到着確認/返品連絡・配送業者との連携配送/再配達依頼など・卸先対応商品について/商品仕様/納期確認など・仕入れ先との調整出荷時期の確認/在庫確認/受注後の対応・ベンダーへの発注商品の発注業務・業務改善テンプレート変更/発注入力フロー改善/VMSシステムやツールの使いにくいポイントの改善など～問合せ内容例～現在利用しているマットレスが購入予定のベッドフレームでも使用できるか確認ベッドのコンセントはヘッドボードの左右どちらにあるか部品が不足や破損している到着時期など ※全体の約9割がメール対応ですが、緊急の場合等は電話での対応が発生します。＜具体的な業務＞ ■このポジションで得られること・成長中のECサイトに関わることができます。・toCの問い合わせ対応の経験を積むことができます。・ボトムアップな環境のため、業務改善や効率化などが賞賛される環境で働くことができます。・ワークライフバランスを保ちながらスキルを磨くことができます。 ■入社後のイメージ入社直後はリーダーより業務全体の説明や研修を行い、その後メンバーからOJTで業務を教えていく流れになります。半年～1年を目途にCSとしての一連の業務を身に着けていただき、その後は問合せの8割以上は他メンバーへの質問なしで処理できるようになるイメージです。 ■キャリアパス通常業務にプラスして業務改善を行ったり、質の高い対応が出来るCSのスペシャリストになることが可能です。カスタマーサポートとしてお客様対応はもちろんですが、それだけではなく、モノの流通の一連に関わることができます。

勤務地

株式会社もしも
東京都品川区東品川

勤務地: 東京都品川区東品川2-2-24　天王洲セントラルタワー12F

アクセス

アクセス: -

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 定時制（時差出勤可能） 10：00～19：00（実働8時間・休憩1時間） ※フルリモート可

給与

年俸4,000,000円～6,000,000円給与: 固定残業代あり：年俸￥4,000,000 〜￥6,000,000は1か月当たりの固定残業代￥63,210〜￥94,814（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。・月額：333,334円~500,000円・基本給：270,124円～405,186円・固定残業代：63,210円～94,814円（月30時間分/超過分支給）・給与改定：年2回（4月/10月）・賞与：なし

休日休暇

休暇・休日: ・土日祝完全週休2日制・有給休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産休・育休・私傷病有給・結婚休暇・出生休暇・つわり休暇 ※年間休日120日以上

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ＜諸手当＞・交通費支給（上限5万円/月）・子ども手当（月1万円）・確定拠出年金制度＜その他待遇＞ -

その他

その他: 【会社情報】本求人は、株式会社シンフォニードの人材紹介の求人です。有料職業紹介事業者番号：13-ユ-304380 希望する転職活動は「書類選考」が第一関門です。どれだけ高いコミュニケーション能力があっても、良い経験を持っていても、書類選考を通過しなければ、面接でアピールできる機会はありません。書類選考を通過するためには、応募先企業との「組織マッチ度」「入社後の活躍度（実績等の再現性）」をアピールするテクニックが必要です。以上より、弊社では書類選考通過のための通過しやすい書類作成を一緒に行い、面接対策などもキャリアアドバイザーが転職活動者や求職者の皆さまと伴走いたします。《弊社の強み》・IT・広告業界に強い！・電話面談やオンライン面談も可能！・メールでやり取り可・夕刻以降での対応可【応募後の流れ】 1）Web/求人詳細ページなどから応募 2）キャリアアドバイザーとの面談（電話、オンライン、対面のいずれか） 3）紹介企業様との面接 4）内定(内定まで最短2週間から1ヶ月以内) ※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します) #自社サービスのカスタマーサポート38424 #202506-38424 雇用形態: 正社員給与・報酬: 4,000,000円 - 6,000,000円年俸平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

応募情報

対象となる方

求める人材: ＜必須条件＞・社会人経験3年以上・以下いずれかの経験がある方 -toCのカスタマーサポート経験 -toCの営業経験 - 営業事務経験・PCスキル（Excel　四則演算　IF関数）・高いコミュニケーション能力をお持ちの方・素直さと向上心を持って、着実にスキルを身につけられる方・お客様の声に真摯に向き合い、冷静に対応できる方＜歓迎要件＞・ECサイトのカスタマーサポート経験者・ベンチャーやスタートアップ企業での営業事務経験・法人との折衝経験（メールや電話など）・ECサイトに関わった経験がある人・業務改善を行った経験のある人