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高野山タクシー株式会社

仕事内容

仕事内容 ◇◇◇ 観光ガイドとして旅行者の皆様を 世界遺産を巡る旅へご案内してください。 一方的に語ったり、資料で覚えた説明を 淡々と話すのではなく、 「おもてなし」の気持ちが大事。 お客様に喜ばれ、顧客満足度UPや リピートに繋げていきましょう。 もちろん安全運転でお願いします。 感動を呼ぶような観光の企画も大歓迎です。 ✅ドライバー未経験OK ✅昼間の勤務が中心 ✅二種免許取得制度有 ✅住居支援あり ✅UIターン歓迎 もとより私たちは子どもから高齢者まで 地域の方々を支える地域の交通機関として 71年の歴史があります。 温かさや優しさを発揮しながら 頼られる、心が通う、 そんなやりがいも満喫してください。 +++- ■観光ガイドとして僕の一番弟子を募集中！ -+++ はじめまして、高野山金剛峯寺認定ガイド、 境内案内人の西埜です。 入社8年目、それ以前は運転代行。 この仕事は全くカラーが異なりますね。 安全は不可欠ですがお客様に対する ホスピタリティーと会話が重要、 ドライバーというよりも 「観光ガイド」だなと実感しました。 世界遺産だとか歴史には詳しくなく、 実は興味もなかったけれど勉強しましたね。 経験を積むうちに「観光ガイド」として 不可欠なことにも気づきました。 やはり単なるドライバーではありません。 そこを理解して実践するのが人によっては 簡単ではないけれど、あなたに期待。 僕がしっかり、丁寧に教えます。 もちろん、この世界遺産に興味がある、 マニアック、そんなあなたも大歓迎です。 +++- ■説明なら機械で足りる―知識だけではだめ -+++ 僕らは全員、ガイド資格を持っていますが、 それぞれに強みがあります。 霊場、パワースポット、秘境… このキーワードは僕の得意とするところ。 高野山は圧倒的に神聖で神秘的。 ただし、お客様に知識を披露するのが、 この仕事の本質ではありません。 「その人の人生運んでるんや」という感覚で お客様の人生の転換点や気づきに繋がる 体験をしていただきたいと願っています。 お客様はどんな人でどんな人生を送って、 今まさにどんなことをお伝えしたら 喜ばれるのかな、ということを考え、 会話を通して掴む。 日本での中でも特別な場所だから。 そして、どうご案内するか、ご説明するか、 お客様ごとに変えています。 一期一会の中で提供したことお客様の人生に プラスになれば良いなと。 あなたにもそうした何か目的を持って 仕事に取り組んでいただけたら嬉しいです。 +++- ■最高の時間を過ごしていただくために -+++ ガイド役を超えるホスピタリティーも大事。 その日の天候や気温を知り、 お客様の服装にまで注意を払います。 雨が降りそうだったら、 傘を持っていきませんかと提案する。 使い捨てカイロや絆創膏を常備しておく。 込まないトイレの場所なども把握。 それらが必要とならないように お客様の様子、体調に目を配る。 いずれにしてもプロとしては当たり前ですが 楽しく過ごしていただき、 喜んでいただけるのは大きなやりがい。 ガイドさせていただいた後はお客様に感想を アンケートでお応えしていただいています。 後日、「素敵な体験でした」と感謝の お手紙をいただいたり、リピートや口コミで 紹介もあるなど嬉しい限りですね。 +++- ■観光をつくる＝事業をつくる。 -+++ プロであればこそ払ったお金以上の納得感を 得ていただくことにこだわります。 それが顧客満足度を高めることになり、 近年はインバウンド需要も伸び続ける中、 会社の利益拡大に繋がる。 高野山町と関西国際空港の間で送迎事業の 実証運行を計画しています。 まさに観光をつくる＝事業を創る。 また元より道の駅「柿の郷くどやま」での ベーカリー＆カフェ運営や 地元の素材を使った「九度山ばうむ」など、 地域ブランドの発信にも積極的です。 訪れる多くの方々にお金を使っていただく… 創業71年、地域の交通を支えてきた 会社ゆえに地域貢献は使命。 従業員23名の少数精鋭、 あなたも大きなミッションの中心人物。 ドライバー経験がなくても、想いに寄り添い、 おもてなしができれば大丈夫。 まず僕の助手席からスタートしてください。