• 正社員

有限会社狩野商事運輸

仕事内容

仕事内容 ロードサービスの受付・手配スタッフ 電話を受けて現場を動かす仕事 「事務だけだと少し物足りない」 「人と話す仕事がしたい」 「自分で考えて、段取りを組む仕事がしたい」 そんな方に向いているのが、ロードサービスの受付・手配スタッフです。 事故や故障などで「車が動かない」「バッテリーが上がった」「事故を起こしてしまった」といったトラブルに遭われたお客様からの連絡を受け、現場へ向かうスタッフやレッカー車を手配します。 現場で作業をする仕事ではありません。 オフィスからお客様の状況を確認し、現場スタッフの位置や稼働状況を見ながら、「誰が向かえば早く対応できるか」を考えて手配する、いわば“現場の司令塔”です。 【この仕事の面白さ】 同じ対応が毎回続く仕事ではありません。 「今いる場所はどこか」 「車はどんな状態なのか」 「どのスタッフなら対応できるのか」 「どの車両を向かわせるのが最適か」 その時々の状況を確認しながら、最適な対応を考えていきます。 自分が組んだ手配によってスタッフが現場へ到着し、お客様のトラブルが解決したときには、大きな達成感があります。 直接作業をしなくても、人を助ける仕事ができる。 それが、この仕事の魅力です。 【具体的なお仕事内容】 お客様からの電話受付 車の故障・事故など、トラブルの状況をヒアリングします。 保険会社からの依頼受付 提携先から届くロードサービスの依頼内容を確認します。 現場状況の確認 お客様の現在地、車両の状態、故障・事故の内容などを確認します。 スタッフ・レッカー車の手配 稼働中のスタッフや車両を確認し、対応可能な担当者へ連絡します。 出動状況の管理 現場スタッフと連絡を取りながら、対応状況を確認します。 事務作業 受付内容の入力、対応記録、報告書作成などを行います。 【未経験から始められます】 専門的な車の知識やロードサービスの経験は入社時に必要ありません。 まずは電話受付や簡単な事務作業から覚え、先輩社員のサポートを受けながら、少しずつ手配業務を身につけていきます。 仕事を続けるうちに、車の知識だけでなく、状況判断力や調整力、段取りを組む力も自然と身についていきます。 【こんな方におすすめ】 ・人と話すことが好き ・電話対応や接客の経験を活かしたい ・配車や運行管理などの仕事に興味がある ・状況を見ながら段取りを考えるのが好き ・チームで協力して仕事を進めたい ・一般的な事務より、動きのある仕事がしたい ・誰かを支える仕事がしたい ・正社員として安定して長く働きたい 【安心して働ける環境】 ◆正社員採用 ◆賞与年3回 ◆昇給年2回 ◆未経験歓迎 ◆転勤なし ◆資格取得支援制度あり 事故や故障は、いつ起こるか分かりません。 だからこそ、困っているお客様からの一本の電話に、迅速かつ的確に対応することが大切です。 「現場で作業する」のではなく、「現場を動かして人を助ける」。 そんな仕事に興味がある方は、ぜひご応募ください。