• 正社員

株式会社シーフォース

仕事内容

仕事内容: 接客、販売、受付、コールセンターなど、 人と話す仕事の経験を活かして、社内ヘルプデスクにチャレンジできる仕事です。 舞浜エリアの大型施設で働くスタッフさんからのお問い合わせを受け、 内容確認や担当部署への引き継ぎを行います。 今回は、7月入社の同期募集です。 同じタイミングでスタートする仲間がいるため、初めての転職や新しい仕事にチャレンジしたい方も始めやすい環境です。 対応は、電話・メール・チャットが中心です。 施設内で発生する端末の不具合や、システムまわりのお困りごとに対して、 第一窓口として 受付・内容確認・担当部署への引き継ぎ を行います。 自分で難しい修理や専門対応を行う仕事ではありません。 対応フローに沿って内容を確認し、必要に応じて専門部署へつなぐお仕事です。 【業務内容】 ・施設内スタッフさんからの問い合わせ対応 ・電話／メール／チャットでの受付対応 ・端末の不具合や修理依頼の受付 ・問い合わせ内容の確認、記録 ・担当部署や専門部署への引き継ぎ すべてを一人で解決するのではなく、 内容を整理し、必要に応じて担当部署へつなぐ役割です◎ 【このお仕事の特徴！】 ①接客・販売経験を次の仕事に活かせる！ →相手の話を聞く力、状況を確認する力、丁寧に対応する力が活かせる仕事です。 ②7月入社の同期募集！ →同じタイミングでスタートする仲間がいるため、安心して業務を覚えていけます。 ③社内向けの問い合わせ対応！ →一般のお客様対応ではなく、施設内で働くスタッフさんからの問い合わせが中心です。 4. チームで進めるお仕事！ 約15名のチーム体制で分からないことは周囲に確認しながら進められます。 【接客・販売経験が活かせる理由】 この仕事で大切なのは、特別な経験よりも、 相手の話を丁寧に聞き、状況を整理して、落ち着いて対応することです。 たとえば、接客や販売で身につけた ・相手の困りごとを聞く力 ・分かりやすく説明する力 ・落ち着いて受け答えする力 ・チームで連携する力　　　はそのまま活かせます。 「人と話す仕事の経験を、次のキャリアに活かしたい」 そんな方に向いているポジションです。 【この仕事のやりがい】 施設スタッフさんから、 「ありがとう」「助かったよ」と直接感謝されることが多い仕事です！ 自分の対応ひとつで、現場の困りごとが解決したり、 施設運営がスムーズに進んだりすることがあります。 大きな施設を裏側から支える欠かせないポジションです◎ 【働いているメンバーについて】 約15名のチーム体制で業務を行っています。 20代メンバーも活躍しており、 接客、販売、受付、コールセンター、事務など、 人と関わる仕事からキャリアチェンジしたメンバーもいます。 「ヘルプデスクは初めてだった」 「専門的な知識は入社後に覚えた」 というメンバーも、チームのサポートを受けながら業務を覚えています。 【こんな方は是非一緒に働きましょう！】 ・第二新卒として新しい仕事にチャレンジしたい方 ・初めての転職で、チーム体制のある環境を選びたい方 ・接客、販売、受付、コールセンター経験を活かしたい方 ・人と話す仕事の経験を次のキャリアに活かしたい方 ・相手の話を丁寧に聞ける方 ・落ち着いて受け答えができる方 ・舞浜エリアで働きたい方 【必須条件】 ・基本的なPC操作ができる方 ・電話、メール、チャットでの問い合わせ対応に抵抗がない方 ・日本語で相手の状況を聞き取り、内容を正確に記録できる方 ・シフト勤務に対応できる方 ・早朝6:00勤務に対応できる方 ・舞浜エリアへの通勤が可能な方 【キャリアパス】 まずはヘルプデスク業務を通じて、 問い合わせ対応や施設内の業務フローを覚えていただきます。 その後は、希望や適性に応じて、 マニュアル更新、業務改善、チーム運営サポートなどにもチャレンジできます。 接客や問い合わせ対応で身につけた経験を活かしながら、 少しずつ業務の幅を広げていける環境です。 【採用担当からのメッセージ！】 7月入社に向けた募集のため同じタイミングでスタートする仲間がいる環境です◎ 20代メンバーも活躍しており、 接客・販売・受付など、人と関わる仕事からキャリアチェンジしたメンバーもいます。 最初から特別な経験を求めるのではなく、 日々の対応を丁寧に積み重ねながら、少しずつ業務の幅を広げていけるポジションです！