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- 正社員
株式会社出前館コミュニケーションズ
出前館のカスタマーサポートMGR候補
経験者採用！マネジメント・業務改善経験を活かせる！
交通・アクセス 鹿児島中央駅から徒歩3分
株式会社出前館コミュニケーションズ
月給322,000円～465,000円
勤務地
株式会社出前館コミュニケーションズ
890-0045鹿児島県鹿児島市武1-2-10JR鹿児島中央ビル6階
株式会社出前館コミュニケーションズ
アクセス
仕事内容
仕事内容 『出前館』の加盟店（飲食店）向けカスタマーサポート体制の強化に伴い、マネージャー候補を募集します。 SVやリーダー、オペレーターの育成・管理を中心とした組織運営全般を担う役割です。 ■業務詳細 運営管理にとどまらず、メンバーが自律的に業務改善へ取り組める組織基盤の構築を期待しています。 【組織マネジメント】 ■SVやオペレーターの育成/評価 ■チームコンディションの把握/採用/教育体制整備 【窓口の運営管理】 ■電話窓口のKPI管理（応答率等のモニタリング） ■要員計画/問い合わせ予測と体制最適化 【品質改善･業務改善及び連携】 ■業務フローの標準化･可視化/他部門（営業、プロダクト等）との連携、その他 まずは加盟店CS電話窓口の現状把握から入っていただきます。 問い合わせ内容、KPI、運用フロー、エスカレーション、メンバー体制を理解したうえで、短期的には安定運用と品質改善を推進していただきます。 中長期的には、加盟店CS全体の運営基盤を強化し、問い合わせ削減・応対品質向上・生産性改善・メンバー育成の仕組み化をリードしていただくことを期待しています。
対象となる方
求めている人材 【いずれか必須】 ■コールセンター、カスタマーサポート、BPOいずれかでのマネジメント経験 ■SV、リーダー、オペレーターなど複数名の育成・管理経験 【歓迎】 ・電話窓口の運営責任者経験・BtoBサポート、加盟店サポート、法人向けサポート経験 ・BPO、委託先管理経験、要員計画、シフト最適化の経験・VOC分析、CSAT改善、品質評価の経験 ・Salesforce、Zendesk、Genesysなどの利用経験・新規窓口立ち上げ、運用設計、業務標準化の経験
職種
インバウンドコールスタッフ、コールセンターFAQ管理、コールセンター管理/運営
仕事の特徴
- フリーター歓迎
- 学歴不問
- 転勤なし
- 経験者歓迎
- 研修あり
- 賞与あり
- 交通費支給
- 駅近5分以内
- シフト制
- 服装自由
- 髪型・髪色自由
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
職場環境・雰囲気
職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋内） ビル内に喫煙スペース設置
職場に多い年齢層
10代
20代
30代
40代
50代
60代
70代〜
仕事内容の特徴
お客様との対話が少ない
お客様との対話が多い
マニュアル通りの仕事
創意工夫の多い仕事
1人作業が多い
チーム作業が多い
立ち仕事が多い
デスクワークが多い
力仕事が少ない
力仕事が多い
室内の仕事が多い
室外の仕事が多い
色んな勤務地で働く
固定の勤務地で働く
応募情報
採用予定人数
1名
選考プロセス
選考プロセス ＜選考方法＞ 書類選考 → 一次選考 → 最終選考 → 内定 ※書類選考は履歴書・職務経歴書をメールにて送付いただきますので、予めご準備くださいませ。 ※応募完了後、自動送信メールにて履歴書送付方法をご案内しておりますので、必ずメールをご確認ください。
会社情報
いま見ている求人へ応募しよう！
交通・アクセス 鹿児島中央駅から徒歩3分
月給322,000円～465,000円
勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 ■シフト制（土日勤務あり） 基本的には10時～19時勤務となりますが、状況に応じて7時～16時／18時～27時勤務など発生する可能性有 (コールセンター営業時間：7時～27時）
- シフト制
掲載開始日：2026/06/16
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原稿ID：e903e803ff622baf
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勤務地
職種
特徴
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