タウンワーク(TOWNWORK)
  • TOP
  • 勤務時間
  • 勤務地
  • 仕事内容
  • 給与/待遇
  • 職場環境・雰囲気
  • 応募情報
  • 会社情報
  • おすすめ求人
1 / 5

  • 正社員
株式会社出前館コミュニケーションズ

出前館のカスタマーサポートMGR候補

経験者採用!マネジメント・業務改善経験を活かせる!

  • 交通・アクセス 鹿児島中央駅から徒歩3分

    株式会社出前館コミュニケーションズ

    表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。

    890-0045鹿児島県鹿児島市武1-2-10JR鹿児島中央ビル6階

    交通・アクセス 鹿児島中央駅から徒歩3分

  • 月給322,000円~465,000円

勤務時間

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間:1日あたり8時間 平均勤務日数:1ヶ月あたり20日 〜 22日 ■シフト制(土日勤務あり) 基本的には10時~19時勤務となりますが、状況に応じて7時~16時/18時~27時勤務など発生する可能性有 (コールセンター営業時間:7時~27時)

休日休暇

休日休暇 【休日】2026年実績:127日 ・2026年実績内訳(土日:103日/祝日:17日/夏季休暇・年末年始休暇:計7日) ・年次有給休暇・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産前/産後休暇・介護休暇
勤務地

勤務地

株式会社出前館コミュニケーションズ

890-0045鹿児島県鹿児島市武1-2-10JR鹿児島中央ビル6階

株式会社出前館コミュニケーションズ

表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。

890-0045鹿児島県鹿児島市武1-2-10JR鹿児島中央ビル6階

交通・アクセス 鹿児島中央駅から徒歩3分

アクセス

交通・アクセス 鹿児島中央駅から徒歩3分
仕事内容

仕事内容

仕事内容 『出前館』の加盟店(飲食店)向けカスタマーサポート体制の強化に伴い、マネージャー候補を募集します。 SVやリーダー、オペレーターの育成・管理を中心とした組織運営全般を担う役割です。 ■業務詳細 運営管理にとどまらず、メンバーが自律的に業務改善へ取り組める組織基盤の構築を期待しています。 【組織マネジメント】 ■SVやオペレーターの育成/評価 ■チームコンディションの把握/採用/教育体制整備 【窓口の運営管理】 ■電話窓口のKPI管理(応答率等のモニタリング) ■要員計画/問い合わせ予測と体制最適化 【品質改善・業務改善及び連携】 ■業務フローの標準化・可視化/他部門(営業、プロダクト等)との連携、その他 まずは加盟店CS電話窓口の現状把握から入っていただきます。 問い合わせ内容、KPI、運用フロー、エスカレーション、メンバー体制を理解したうえで、短期的には安定運用と品質改善を推進していただきます。 中長期的には、加盟店CS全体の運営基盤を強化し、問い合わせ削減・応対品質向上・生産性改善・メンバー育成の仕組み化をリードしていただくことを期待しています。

対象となる方

求めている人材 【いずれか必須】 ■コールセンター、カスタマーサポート、BPOいずれかでのマネジメント経験 ■SV、リーダー、オペレーターなど複数名の育成・管理経験 【歓迎】 ・電話窓口の運営責任者経験・BtoBサポート、加盟店サポート、法人向けサポート経験 ・BPO、委託先管理経験、要員計画、シフト最適化の経験・VOC分析、CSAT改善、品質評価の経験 ・Salesforce、Zendesk、Genesysなどの利用経験・新規窓口立ち上げ、運用設計、業務標準化の経験

職種

インバウンドコールスタッフ、コールセンターFAQ管理、コールセンター管理/運営

仕事の特徴

  • フリーター歓迎
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • 経験者歓迎
  • 研修あり
  • 賞与あり
  • 交通費支給
  • 駅近5分以内
  • シフト制
  • 服装自由
  • 髪型・髪色自由
給与/待遇

給与/待遇

月給322,000円~465,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給:月給 26万3200円 〜 38万100円 固定残業代:あり 1ヶ月あたり5万8800円 〜 8万4900円(固定残業時間:1ヶ月あたり30時間) 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:あり 全員に一律で支払われるその他手当金額:なし ※経験を考慮し給与を決定いたします。 ※別途深夜手当(25%)夜間手当(1H 200円)を支給 ※賞与年2回(4月末/10月末) ※昇給年2回(3月/9月) ・交通費 公共交通機関通勤:月上限4万迄 【給与例】 給与例 ■想定年収 450万円~650万円 例① 月給:322,000円×12か月+賞与年2回=450万円 例② 月給:465,000円×12か月+賞与年2回=650万円

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間:3ヶ月間 試用・研修期間の条件:本採用と同じ

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【福利厚生】 ■ おしゃれ自由!自分らしく働けます! ・服装・髪型・髪色自由 ・ネイル・ピアス・ひげOK ※おしゃれを楽しみながら、あなたらしく活躍してください。 ■ 快適なオフィス環境 ・無料ドリンクサーバー完備 ・格安自販機あり(定価より安く購入可能) ・オフィスコンビニ設置(軽食やお菓子が社内で買えます) ・広々とした休憩室(電子レンジ・冷蔵庫・ポット・ロッカー完備) ■ 制度・待遇 ・社会保険完備 ・昇給・賞与あり(半期に1回チャンスあり) ・深夜手当(22時以降に勤務した場合:1時間200円(※支給条件有)+ 22時以降の深夜手当:25%) ・残業手当は1分単位で全額支給 ・通勤手当 ※当社規定に基づき支給します。 ・公共交通機関:月上限4万円まで ・無料定期健康診断 ・チームビルディング制度(定期的なランチや食事会を会社負担で実施) ・出前館割引クーポン制度 ・各種イベント開催(クリスマス会等) ■ 充実のライフサポート ・スタッフ割引制度(映画・旅行・グルメ等が割引価格で利用可能) ・企業主導型保育園完備(子育て中の方も安心)
職場環境・雰囲気

職場環境・雰囲気

職場環境 喫煙所:喫煙所あり(屋内) ビル内に喫煙スペース設置

職場に多い年齢層

10代

20代

30代

40代

50代

60代

70代〜

仕事内容の特徴

お客様との対話が少ない
お客様との対話が多い
マニュアル通りの仕事
創意工夫の多い仕事
1人作業が多い
チーム作業が多い
立ち仕事が多い
デスクワークが多い
力仕事が少ない
力仕事が多い
室内の仕事が多い
室外の仕事が多い
色んな勤務地で働く
固定の勤務地で働く
応募情報

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考プロセス <選考方法> 書類選考 → 一次選考 → 最終選考 → 内定 ※書類選考は履歴書・職務経歴書をメールにて送付いただきますので、予めご準備くださいませ。 ※応募完了後、自動送信メールにて履歴書送付方法をご案内しておりますので、必ずメールをご確認ください。

いま見ている求人へ応募しよう!

  • 交通・アクセス 鹿児島中央駅から徒歩3分

  • 月給322,000円~465,000円

  • 勤務時間詳細 実働時間:1日あたり8時間 平均勤務日数:1ヶ月あたり20日 〜 22日 ■シフト制(土日勤務あり) 基本的には10時~19時勤務となりますが、状況に応じて7時~16時/18時~27時勤務など発生する可能性有 (コールセンター営業時間:7時~27時)

    • シフト制

    掲載開始日:2026/06/16

    問題を報告する

    原稿ID:e903e803ff622baf

    他の条件で探す

    職種

    特徴

    雇用形態

    バイトTOParrow_bread_crumb鹿児島県arrow_bread_crumb鹿児島市arrow_bread_crumb出前館のカスタマーサポートMGR候補