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株式会社CONVICTION

仕事内容

アピールポイント: * キッティングとユーザーサポートの両方をメインで担当できる * 外資系企業のIT環境で幅広いサポート経験を積める * WindowsやM365の実務経験をさらに深められる * ユーザーに近い立場で業務を支えるやりがいのあるポジション * ITサポート経験を活かし、安定して長期参画が可能

仕事内容: 【業務内容】 外資系企業の日本拠点にて、社内ユーザー向けITサポート業務を中心にご担当いただきます。 日常的な問い合わせ対応やトラブルシューティングをメインとしながら、PC・モバイル端末のキッティングなど、ユーザー利用環境を支える業務にも携わっていただくポジションです。 ユーザーが安心して業務に集中できるよう、IT面から幅広くサポートしていただきます。 ■ユーザーサポート／ヘルプデスク業務（メイン業務） * 社内ユーザーからのPC、モバイル端末、周辺機器に関する問い合わせ対応 * Windows OSおよびMicrosoft 365に関する操作案内、トラブルシューティング * アカウント設定、パスワードリセット、各種IT申請対応 * 問題解決が難しい場合の海外本社や国内サポートベンダーへのエスカレーション * 問い合わせ内容や対応履歴の記録、ナレッジ蓄積 ■キッティング・IT環境サポート業務 * PCおよびモバイル端末のキッティング、初期設定 * Windows OS、Microsoft 365、業務用アプリケーションのセットアップおよび動作確認 * プリンタ、IP電話、アクセスポイントなど周辺機器の設定、不具合対応 * キッティングセンターでのキッティング、ラッキング、アンマウント作業 ■管理・付随業務 * IT資産管理、機器台帳の更新 * 端末および周辺機器の貸出・返却管理 * IT運用に関する簡易的なドキュメント整備、手順書更新