• 正社員

株式会社LOTTEHotelArai

職種/仕事内容

仕事内容 《接客経験が活きる ” 落ち着いた内勤ワーク ” 》 ホテルの“予約窓口”として、お客様対応をお任せします。 お任せするのは ✔ 電話・メール・オンライン予約の対応 ✔ 宿泊に関するお問い合わせのご案内 売り込み・営業ノルマは一切なし。 丁寧な受け答えができれば、業界未経験でも始められる仕事です。 《この仕事が選ばれている理由》 ◎ 月給24.5万～＋賞与年2回 ◎ 内勤中心／体力的な負担なし ◎ 寮完備（1.5万円～／月）で生活コストを抑えられる ◎ マイカー通勤OK／転勤なし ◎ ホテル業界では珍しい『予約業務専任ポジション』 コールセンター・電話対応経験者からの応募が特に多い職種です。 《仕事内容》 ホテルの予約業務をメインに、 お客様からのお問い合わせ対応を行っていただきます。 【主な業務内容】 ・電話での宿泊予約・変更・キャンセル対応 ・オンライン予約（公式サイト／予約サイト）の確認 ・予約に関するメール対応（Outlook使用） ・宿泊プラン・パッケージ内容の管理 ・社内システムへの入力・管理業務 ・LIVEチャット等でのお問い合わせ対応 ＊対面接客はほぼありません ＊入社後はOJTで一つずつ業務を覚えられます 《業界未経験でも安心！》 ・業務マニュアルあり ・入社後は先輩が横についてOJT ・ホテル業界の専門知識は入社後に習得可能 『丁寧な日本語での電話応対』に自信があればOKです。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 上越妙高駅からシャトルバス有

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 勤務時間：1日8時間（休憩60分） ・残業：月10時間程度（固定残業代含む／超過分別途支給）

給与

月給245,000円～285,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代・一律手当の総額 基本給：月給 22万3879円 〜 26万1192円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり1万6121円 〜 1万8808円（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり5000円 ・賞与年2回（昨年度実績：2.0ヶ月分） ・通勤手当支給 ・退職金制度あり ・物価調整手当：一律5,000円

休日休暇

休日休暇 ・週休2日制 ・シフト制 ・年間休日：105日

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・資格取得支援制度 ・制服貸与あり ・寮完備（自己負担1.5万円～／月） ・再雇用制度（65歳まで） ・従業員専用駐車場あり

対象となる方

求めている人材 《応募条件（必須）》 ・日本語での電話応対・ビジネスメール対応がネイティブレベルでできる方 ・敬語・クッション言葉を使った日本式の接客対応ができる方 ・コールセンター／電話対応／予約受付などの実務経験 ＊業界不問（ホテル未経験OK） 《歓迎条件》 ・ホテル／宿泊業界での勤務経験 ・コールセンター、カスタマーサポート経験 ・予約管理システムの使用経験 ・TOEIC650点以上（必須ではありません） ＊英語力は『評価対象』ですが、業務必須ではありません！ 《こんな方に向いています》 ・電話やメールでの対応が得意 ・落ち着いた環境で長く働きたい ・接客経験を内勤職に活かしたい ・安定したホテル企業で正社員として働きたい ・妙高エリアで腰を据えて働きたい

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

選考プロセス

選考プロセス ・WEBから応募 ↓ ・書類選考 ↓ ・面接（1～2回） ↓ ・内定