• 契約社員

株式会社NTTマーケティングアクトProCX　九州エリア

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、受付 ＊大手電力会社の料金等に関する問い合わせ！ ＊コールセンター未経験OK！充実研修あり◎ ＊1日4時間！週3日から勤務可能！ ＊午前のみ・午後のみの勤務OK！ ＊服装・髪型・髪色・ネイル・アクセ自由！ 【仕事内容】 大手電力会社の料金や契約について、お客様から寄せられる電話でのお問い合わせに対応し、内容を確認しながらパソコンへ入力する仕事です。 電話は受電のみで、対面でのお客様対応はありません。 ＜具体的には＞ 〇契約情報の照会に関するお問い合わせ対応 〇電気料金の詳細確認に関するお問い合わせ対応 〇料金の再請求に関する各種手続き 〇再契約に関する各種手続き 〇本人確認および契約内容の特定 〇支払い状況の確認、注意事項の案内 〇送電再開に関する手続き 〇電話対応をしながらのパソコン操作・履歴入力 ＜対応例＞ 「他社の電力会社へ契約を切り替えたいので契約情報を知りたい」 「電気料金の詳細を確認したい」 「料金を支払ったので電気を再開してほしい」 といったお問い合わせに対応します。 【約1ヶ月かけて学べる研修】 最初の平日9日間は、9:30～16:30で研修を実施。職場のルールや電気料金の概要、受付から履歴入力までの流れを学びます。7～8日目はロールプレイング、9日目は電話応対判定を行います。10日目からは、各自の勤務時間で約10日間のOJTへ。経験豊富なオペレーターが隣でフォローするので安心してスタートできますよ＊ 【短時間勤務だから、Wワークや、お小遣い稼ぎにも】 平日・土曜日は8:40～19:00、日曜日・祝日は8:40～17:10の間で4時間勤務。週3日から働けるほか、平日のみの勤務も相談OK。家事や育児との両立もチャレンジしやすい環境ですよ♪ 【働き方に応じた手当と待遇】 通常勤務の残業は月10時間程度。短時間勤務は基本的に残業がありません◎また、土・日・祝日の勤務は、時給が100円UP！服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリーも自由です♪ ◆当社について 株式会社NTTマーケティングアクトProCXでは、オペレーターとして経験を重ねた後、リーダーやスーパーバイザーへのキャリアアップが可能です。業務を通じて会話力やビジネス用語、会話をしながら入力するオフィスワークの実務スキルを身につけられます。