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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容: 住宅設備に関する問合せ受付チームの管理者候補（全国型）【札幌勤務予定】 職種 コールセンター 勤務地 北海道札幌市中央区 給与 月給23万円以上、その他 雇用形態 正社員 正社員・駅チカ・長期歓迎・資格取得支援あり ここがポイント □トランスコスモスで叶えられる魅力がココに□ 様々な業界のクライアント様と触れあうことができ、 一人では決して成しえないことも チームで協力することで大きな力を発揮することができる。 チームとして業務を遂行することの大切さを学び、 会社の「顔」として多様な業界のお客様と仕事ができることは これからの自分の「武器」になることでしょう。 プライベートともメリハリつけて働ける、 これからも大切にしたいと思える仲間と出会える そんな環境があなたを待っています。 応募期間：2025年12月23日～2026年03月31日 2026年03月31日に募集終了 募集要項 勤務地 北海道札幌市中央区南1条西4丁目20-5札幌エスワンビル アクセス 南北線大通駅徒歩2分 給与 月給23万円以上、その他 ■基本給19万～ ※別途、時間外?当全額?給（固定給・年俸除く） ■月給23万円～(一律手当含) ※上記月給は仮に時間外20時間を想定して計算 ※賞与（年2回）は別途加算 ※ご経験・スキル・前職の給与などを考慮し、規定により優遇します。 ※全国型正社員/当面は札幌勤務を予定 （将来的に転勤が発生する場合があります／面接時にご説明します） ■想定年収：340万円～510万円 仕事内容 【住宅設備メーカーのコールセンター】 「人」と「技術」を組み合わせて、お客様と共に悩み、考え、 一緒になって問題を解決していく。 最も適したビジネスプロセスを作り出す、唯一無二のパートナーを めざしている企業。 その中で、販売調達に関するアウトソーシングサービスを 展開する部門のチームリーダー候補として、 事務業務やチーム運営などを担当いただきます。 【担当いただく業務】 ・担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握やシフト管理 ・オペレーターが対応困難な問い合わせの代理対応やエスカレーション ・マニュアルの作成やオペレーターの教育 ・業務計画作成や対応実績数データの集計・分析・報告 ■チーム業務 トイレやシャワー、水栓金具など 水まわり製品に関するサービスや製品のお問い合わせの受付、 不具合時には症状の確認やサービスマンの手配を行い お客様のサポートを行います。 入社後は ▼オペレーター ▼リーダー ▼SV（スーパーバイザー） ▼責任者 というように 窓口対応（電話・メール）や事務等を経験しつつ、 リーダーやSV等の管理者にステップアップしていきます。 勤務期間 長期 勤務時間 8:40～20:00の中で実働7時間50分勤務（シフトによる） ＊休憩60分 ※委託内容により勤務時間が異なります （詳細は面接時にご説明いたします） 勤務日数 完全週休2日制（土・日曜※一部ｼﾌﾄ休日あり）、祝日、年末年始、有給、特別、慶弔 ※休日は配属先事業所の勤務シフトによって異なる ※2023年度年間休日122日 応募条件 ◎社会人経験がある方 ◎コミュニケーションをとって仕事を進められる方 ◎土日祝を含む365日勤務が可能な方 《歓迎》 ・コール業務ご経験者 ・マネジメントご経験者 ・BPO業界経験者 ＜先輩たちの前職＞ ・介護福祉系総合職 ・販売・サービススタッフ ・コールセンター運営スタッフ ・営業　　　等。 待遇 昇給年1回（4月） 賞与年2回（7月、12月） 社会保険完備 交通費規定支給（月5万円迄） 地域手当 扶養手当 慶弔見舞金 社員持株会 財形貯蓄制度 退職金（確定拠出年金導入） 資格取得奨励金 保養所あり 屋内原則禁煙(屋内喫煙スペース有） ※試用期間3か月（待遇変更なし） こだわり条件 Web面接OK/未経験者歓迎/ブランクOK/土日祝勤務/交通費支給/資格取得支援あり/産休･育休取得実績あり/駅チカ/正社員 入社予定日 随時　※応相談 研修日 入社時研修 職場配属 業務研修・OJT 雇用形態 正社員 求人PR ここがポイント □トランスコスモスで叶えられる魅力がココに□ 様々な業界のクライアント様と触れあうことができ、 一人では決して成しえないことも チームで協力することで大きな力を発揮することができる。 チームとして業務を遂行することの大切さを学び、 会社の「顔」として多様な業界のお客様と仕事ができることは これからの自分の「武器」になることでしょう。 プライベートともメリハリつけて働ける、 これからも大切にしたいと思える仲間と出会える そんな環境があなたを待っています。 お客様の業界は多種多様！ 銀行・官公庁・エネルギー・自動車・メーカー・商社等、 お客様企業の業界は実に様々。 出身業界の知識を活かしたり、まったく知らなかった業界の経験を積むことによって、 将来のキャリア形成に役立てることができます。 その他 ＜WEB面接を実施中＞ ネットにつながるスマートフォンや タブレット・PC（カメラ・マイク付）が あれば実施できるので、まずはお気軽にご応募ください！ ＜BOサービス中途採用HP＞ https://www.trans-cosmos.co.jp/saiyou/chuuto/bos2/ 【従事すべき業務の変更の範囲】 ・その他会社が定める業務 【就業の場所の変更の範囲】 ・雇用時：勤務地欄に記載ある場所事業所 ・変更の範囲：会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む） 応募・選考 お仕事ナンバー 25101WIT0404札幌（全国型） 応募方法 電話で応募 0120-005-780 ＜受付時間＞平日9：15～17：30 応募フォームよりご応募ください。 ご応募の際にはお仕事ナンバーをお伝えいただくとスムーズです。 ◆選考の流れ <書類選考> お送りいただいた履歴書・職務経歴書内容を基に書類選考を行います。 少しでも多くの方とお目にかかりたいと思っております。 ※選考の結果は合否に関わらずご連絡いたします。 　　↓ <面接> 新型コロナウイルスの感染防止対策として、 全プロセスにて、WEB面接のみ実施しております。 前日・当日でも体調が優れない場合は、遠慮なくご連絡ください。 ※適性検査あり ※面接は1～2回実施いたします。 　　↓ <内定> 面接から内定まで約3週間を予定しています ※入社日はご相談に応じます ※「[email?protected]」「[email?protected]」の 　メール受信ができるように設定ください。 ※ご応募から2営業日経っても弊社からのメールが届かない場合は、 　お手数ですが【採用窓口：0120-005-780】まで電話でお問合わせください。 ※書類受領後、1週間程度で、メールで結果のご連絡をするため、 応募書類にメールアドレスの記載をお願いいたします。 求人に関するお問い合わせ トランスコスモス株式会社 トランスコスモス株式会社BPOS統括採用窓口 電話でお問い合わせ 0120-005-780 ＜受付時間＞平日9：15～17：30 上記でお問い合わせを受け付けております。お気軽にご相談ください。 その際、「お仕事ナンバー」を担当者にお伝えいただくと、スムーズにお伺いできます。 連絡先の記載がない場合は、ご応募いただいた後にご案内する連絡先や返信フォームよりお問い合わせください。 面接 会場 オンラインによる面接 備考 面接はご自宅でもできるPC、タブレット､スマホを利用した Web面接を予定しています。 詳細は面接ご案内時にお知らせいたします。