• 契約社員

Teleperformance Japan株式会社

職種/仕事内容

仕事内容 ◎外資系化粧品メーカーのカスタマーサポート◎ ー 9/16(火)研修スタート！ ー クライアント＝化粧品メーカーの製品を購入される 一般のお客様の購入後のサポートや、店舗スタッフから 寄せられるお問い合わせにお電話とメールで対応します (お電話対応がメインとなります)。 ●ECサイトに関するお問い合わせ～定期便の解約・配送に関する事・返品や交換など ●メンバーズデスクに関するお問い合わせ～ポイントギフト関連のお問い合わせ ●お客様情報確認～情報の照会や変更・ポイントについて・カード再発行など ●製品やサービスに関するお問い合わせ～製品や皮膚クレームなど 【所属部署について】 全体で50名弱、20代～50代まで幅広い世代の方々がご活躍されています！ 前職はコールセンター・事務ワーク・営業職・接客販売系など、 様々なキャリアをお持ちの方々が集まっております。 【初めての在宅勤務でも安心◎】 困ったことがあれば電話を保留にして、 リーダーさん等にチャットで相談し サポートを受けられますので、ご安心ください！ 【こんな方にオススメです】 ＊日祝はプライベートを楽しみたい方＝ワークライフバランス重視の方 ＊通勤時間を無くして、自分の時間に充てたい ＊将来ECサイトを立ち上げたい方(受注→配達までのバックオフィスのプロセスが学べます) ＊お客様をはじめ、社内のメンバー含めてオンラインでのコミュニケーションに抵抗がない方 ＊成長企業で自分のキャリアを築きたい(新規ビジネスのオーダーも随時入ってきますので、 本部署だけでなく、将来的に他部署でのキャリアアップの可能性も！) ー ココもポイント！ ー ●完全在宅のお仕事です！ 「研修初日から在宅ワーク」なので、通勤時間を無くして趣味や勉強の時間に充てたい、 家族との時間を増やしたい、引っ越しても仕事を続けたいといった方にもオススメです。 ●「ありがとう」が日々のやりがいに カスタマーサポートの一員となるあなたは、いわば「ブランドの顔」とも言えるポジションです。 誠実かつ親しみのある応対で、そのブランドのファンを生み出すやりがいを直接感じられます！

勤務地

アクセス

フルリモート

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 9:00～18:00(休憩1h/実働8h) ＊土曜含む週5日のシフト勤務＝日祝はお休み ＊シフトは毎月20日～25日頃を目安に、次月分シフトを公開します ＊平均残業時間＝月10～15h程度 ※時期によって変動あり

給与

月給218,400円～236,150円 給与詳細 基本給：月給 21万8400円 〜 23万6150円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ◆残業代は全額支給 ◆ネット通信費補助 2,000円/月支給(支給要件あり) ◆パフォーマンス次第では「自宅にいながら」昇格昇給も目指せます！ 【給与例】 給与例 ＜年収例＞ 入社1年目＋残業10h/月 想定＋ネット通信費補助＝2,833,800円 入社2年目(役職あり)＝3,120,000円

休日休暇

休日休暇 完全週休2日制 (シフトにより月8～9日休み) ＜休暇について＞ ※諸条件あり ■有給休暇 ■特別休暇 (配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇) ■産前産後休暇・育児休暇 (ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■健康診断時における半日有休付与

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ＜各種手当＞ ■時間外手当(全額支給) ■インターネット通信費補助2,000円/月 ＜福利厚生＞ ◇社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ◇100%リモート ◇昇給あり ◇社員紹介プログラム(お礼金進呈) ◇無料英語学習プログラム ◇安否確認システムANPIC導入 ◇業務機貸与(デスクトップPC・デュアルモニター・ヘッドセット・LANケーブル) ◇正社員登用制度 ◇継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月10,000円/入社3年10,000円など) ◎服装/髪型・髪色自由 ◎オンライン・オフラインイベント随時開催 ＊季節イベントやeスポーツ大会・ヨガ・クッキングイベントなど 他のプロジェクトの方とも交流深めるチャンス！