• 派遣社員

株式会社ネオキャリア

職種/仕事内容

仕事内容 仕事内容について 【業務内容】 【大手銀行インターネットバンキングのコールセンター】 インターネットバンキングに関する操作方法（PC／スマートフォン）、 サービスに関する個人のお客様からのお問い合わせに対応いただきます。 インターネットバンキングというと、 ちょっと難しそう、やったことない・・という方も心配いりません！ 手厚い研修あり！デビュー後もフォロー体制がしっかりしているので、 安心してお仕事できます！ ・・・対応イメージ・・・ ・インターネットバンキングを利用したいのですが、 ログインができません。操作方法を教えてほしいです。 →状況特定、ログイン操作サポート ・インターネットバンキングでの振り込みの仕方を教えてほしい。 →状況特定、振込操作サポート ・インターネットバンキングが不正被害にあった可能性があるのですが。 →被害状況特定、インターネットバンキング停止措置 ・・・1件にかかる対応時間と対応の流れ・・・ 簡単なお問い合わせであれば、対応時間5分、後処理3分くらい。 難しいお問い合わせであれば30分以上かかることもあります。 入電→顧客情報ヒアリング→お問い合わせ内容確認→FAQ確認し回答→対応履歴入力 ・・・1時間あたりの対応件数・・・ 入社3か月くらいまでは1時間で4件程度。 入社4か月以降で5～6件程度。 ＜研修時間＞ シフト時間内で研修可能 ◆研修日 ：【OJT】 ◆服装 ：【カジュアル】

勤務地

アクセス

アクセス 錦糸町駅

勤務時間

固定時間制 勤務時間 平日のみ 週4~5日 09:00～17:00 ※ 研修中も週4OK 9:00～16:00 9:00～18:00もOK！

給与

時給1,500円以上 給与 時給 1500円以上 交通費：交通費支給 別途、交通費規定支給

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金

その他

その他 履歴書不要、職場見学可 【ブランド名】 ネオキャリア 【事業内容】 人材関連事業を展開