• 正社員

高知BPOセンター

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンターFAQ管理、インバウンドコールスタッフ、スーパーバイザー/ラウンダー 10月初旬スタート★ 大手通販窓口の管理職！ 業務研修を受けたのち、 新たに入社したオペレーターの 研修からご対応いただきます！ ◆経験を活かしてステップUPしたい方へ 電話対応や接客の経験を活かして ワンランク上の ポジションを目指しませんか？ 大手通販会社の事業拡大に伴い、 10月初旬に 新規コールセンターが開設されます！ 今回は、チームを支える管理者（SV） として活躍するコアメンバーの募集です。 取り扱う商品が多岐にわたるため、 新しい知識を吸収するのが好きな方や 人をサポートするのが得意な方に最適です。 ◆お仕事内容 【ステップ１】管理者の業務習得 → 16時間（丸2日間）の研修から開始 → 商品知識や対応フローをマスター → 現場の最前線を深く理解する 【ステップ２】管理業務のスタート → オペレーターの研修対応 → オペレーターからの質問回答やフォロー → 二次対応（エスカレーション） → マニュアルや各種資料の整備など ◆研修とサポート体制 入社後は丸2日間（計16時間）の 事前研修からスタート。 取扱い商品、システムの使い方、 応対マニュアルを丁寧にお教えします。 分からないことはすぐに 確認できる環境なので 不安なく着実に仕事を覚えられます。 ◆働きやすい環境と待遇 ・10月初旬スタートのオープニング募集 ・9:55～18:00（実働7時間／休憩65分） ・週5日勤務（シフト制） ・年末年始は数日間の休日あり ◆こんな方にピッタリ ・電話対応や接客の経験を活かしたい方 ・正社員として腰を据えて働きたい方 ・新しいチームの立ち上げに携わりたい方 ・周囲への気配りやサポートが得意な方 ・新しい商品知識を柔軟に学べる方