契約社員
トランスコスモス株式会社

三井住友カード会員様からの問合せ対応(1243800)QIC

時給1,650円以上
アクセス＜交通アクセス＞名城線金山駅徒歩5～7分東海道本線金山駅徒歩5～7分その他にも、千種区、北区、春日井市、名東区、中川区、一宮市、西区、天白区、昭和区、守山区など多数のエリアから通勤しているスタッフも在籍中！
トランスコスモス株式会社
※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。
〒460-0000愛知県名古屋市中区
アクセス＜交通アクセス＞名城線金山駅徒歩5～7分東海道本線金山駅徒歩5～7分その他にも、千種区、北区、春日井市、名東区、中川区、一宮市、西区、天白区、昭和区、守山区など多数のエリアから通勤しているスタッフも在籍中！
勤務時間 9:45～17:30（実働7時間/休憩45分） ※残業時間：月平均10時間程度 ※入社当日は13:00～18:00（休憩15分）

シフト制

募集情報
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会社情報

募集情報

お仕事の特徴＼大手クレジットカードに関する問合せ対応のお仕事！／ ◆2025年2月にオープンしたばかりの新しい職場！仲間もいっぱい♪ ◆未経験でも1600円スタート！ ◆駅から5～7分、通勤ラクラク！ ◆9:45始業で、朝はゆっくりできます！ ◆クレジットカードについてのスキルが身につく！＜研修について＞ ◆研修時給：1600円 ◆研修中のシフト 9:45～17:30 月～金/週5日（土日祝休み）＜研修スケジュール例＞ ■入社1日目入社時イニシャル研修（トランスコスモスの会社概要、業務上のルール、コンプライアンスなど） ■入社2日目勤務先館内説明、PC顔認証の登録、各種アカウント設定クレジットカード基礎の動画研修電話対応基礎① ■入社3日目電話対応基礎② システム操作研修 ■入社4日目案内デスクにおける提供サービスの概要、アプリの説明法人カードの説明情報管理研修理解度チェック ■入社5～7日目スキル①「紛失盗難」研修（机上研修、モニタリング、ロープレ、OJT） ■入社8日目スキル②「利用調査」研修（机上研修、モニタリング、ロープレ、OJT） ■入社9～10日目スキル③「利用不可」研修（机上研修、モニタリング、ロープレ、OJT） ■入社11～12日目 OJT、デビュー判定《座学研修～OJT研修》・ひとり一人の理解度に応じてOJT期間は変動しながら個別にサポート！・弊社のスーパーバイザーはカード知識があるのでしっかりとフォローします！《着台直後》・管理者によりモニタリングを実施します！・トークの改善点をフィードバックし成果向上をサポートします！

職種/仕事内容

仕事内容【大手クレジットカード会社のコールセンター】三井住友カードをご利用のお客様からの、紛失や盗難に関するお電話にご対応いただく窓口です。～よくあるお問い合わせ～ ◆ケース①：クレジットカードを紛失してしまった → カードの利用停止や再発行をご案内します。 → 解約をご希望の場合は、解約手続きと年会費の免除をご案内します。 → 解約証明書や口座変更届など、必要書類の発送手配も行います。 ◆ケース②：利用明細に心当たりのない請求がある → 請求内容を丁寧にヒアリングし、必要に応じて加盟店への確認をご案内します。 → ご不安のため、WEB明細から紙の明細書へ変更を希望されるお客様には変更の対応をします。 ◆ケース③：クレジットカードが使えない → 利用できない理由を確認し、SMSでのご案内や口頭でのご説明を行います。 → アプリ未登録が原因の場合は、登録方法をわかりやすくご案内します。 ◆その他の対応・別窓口対応のクレジットカードご利用の方へは、かけ直しのご案内・登録情報の変更を伴う再発行受付は、折り返し対応・支払いに関するご相談は、関連部署への転送や折り返し対応「クレジットカードは持ってないけど理解できるかな…」「普段あまり使用しないけど大丈夫かな」そんなご心配無用です！座学研修では、マニュアルに沿ってしっかりサポートします！研修内容の理解度によっては、OJT期間も個人に合わせて進めますし、着台後は管理者が常にモニタリングをして、トークの改善点をフィードバックします！わからないことがあっても遠慮しないで聞いてくださいね。その日のうちに解決させて、すっきりした気持ちでどんどんスキルUPしていきましょう♪ 詳しくは面接にてご説明いたします。まずはご応募ください！＜勤務期間について＞長期（3ヶ月以上） #積極採用中!ご応募はお早めに!

勤務地

トランスコスモス株式会社
〒460-0000愛知県名古屋市中区

勤務地愛知県名古屋市中区勤務地愛知県名古屋市中区

トランスコスモス株式会社

アクセス

アクセス＜交通アクセス＞名城線金山駅徒歩5～7分東海道本線金山駅徒歩5～7分その他にも、千種区、北区、春日井市、名東区、中川区、一宮市、西区、天白区、昭和区、守山区など多数のエリアから通勤しているスタッフも在籍中！

勤務時間

シフト制勤務時間 9:45～17:30（実働7時間/休憩45分） ※残業時間：月平均10時間程度 ※入社当日は13:00～18:00（休憩15分）

給与

時給1,650円以上給与時給1,650円以上、その他交通費規定支給（上限:5万円/月）月収例：231,000円（時給1650円×7h×月20日勤務の場合）＊研修中は時給1600円（2ヶ月間）＊残業代1分単位で支給＜給料日＞月末締め、翌月15日支払い（銀行振込）【給与例】給与時給 1,650円〜

休日休暇

休日／勤務日 ■月～土日祝/週5日勤務 ※入社後、しばらくは平日のみ。将来的に土日祝含むシフト勤務へ変更の可能性あり・シフト確定：前月25日頃

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金社会保険健康保険あり厚生年金あり雇用保険あり労災保険あり待遇 ●2月に新規立ち上げしたばかりのお仕事！ ●社会保険完備（法定による） ●研修制度あり ●交通費支給（月上限5万円） ●屋内原則禁煙（建屋内喫煙室あり） ●服装自由（ジーンズ・スニーカーOK） ●髪型・髪色 ⇒派手でなければOK（茶髪・インナーカラー・メッシュOK） ●ピアス・ネイルOK ⇒ヘッドセット装着のため支障がなければOK

その他

雇用形態契約社員採用人数若干名入社日 10/1（水）入社予定備考トランスコスモスでは、期間限定・オープニング・長期・短期など、多種多様なお仕事を提供しています。あなたに合ったお仕事を、ぜひトランスコスモスで見つけてください！＜よくある質問＞【どんなスタッフさんが活躍されてますか？】学生さん、フリーターさん、主婦（夫）さんなど、20～40代のスタッフが多数活躍しています！【どんなお仕事がありますか？】週1日～2日OK、週5日、土日休み、平日のみ、残業なし、ショートタイム（短時間）OK、フルタイムなど、様々なシフトパターンのお仕事や高時給、高収入、扶養内勤務OK、駅チカ、車通勤OKなど、メリット多数のお仕事をご提供しています【未経験でも活躍できますか？】前職がコールセンター、受付、事務、営業（正社員）、販売、接客、サービス系、コンビニ（アルバイト）・スーパー（パート）、飲食店（ホール・キッチン）など未経験者の方や経験のある方が多数活躍中です！問い合わせ先会社説明会＆選考会実施中！ ※事前予約制、当日は履歴書不要です。日程、開催場所等の詳細は下記フリーダイヤルにお問い合わせください。【専用フリーダイヤル0120-314-991（平日9：00～19：00）】

応募情報

対象となる方

資格・パソコンで文字入力が出来る方（手元を見ながらでOK）・パソコンの基本操作が出来る方（電源オン/オフ、コピー＆ペースト、画面切り替え）・周りとコミュニケーションを取りながらお仕事できる方・未経験者歓迎！

試用期間

試用期間ありお仕事の特徴欄の＜研修について＞をご確認下さい。

選考プロセス

応募方法下記〔応募する〕ボタンよりエントリー、もしくはお電話下さい。 TEL:0120-314-991（平日9：00～19：00/土日祝10：00～18：00）友人同士の応募・面接もOK!ご応募お待ちしています。係名1243800QIC0825 ※お問合せの際は、上記「係名」をお伝えいただくとスムーズです。＜面接会場＞ CXスクエア名古屋愛知県名古屋市中村区名駅南2-14-19 住友生命名古屋ビル