• 正社員

株式会社エモテント

職種/仕事内容

仕事内容 ◎苺のスイーツショップ（伊都きんぐ）と、農産物加工食品ブランド（九州アスリート食品・化粧品）を運営している会社です！！ ●具体的な仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【主な業務】 新聞広告やTVショッピングなどの案件を中心に、注文・問い合わせ、変更受付を行うコールセンターでのお仕事です。 取扱う商品は健康食品や化粧品などさまざまございます！ お客様がご不在で商品がお届けできなかった場合などに、確認でお電話を掛けることもあります。 【入社後の流れ】 （１）座学研修 取り扱っている商品の試飲をして頂きながら、会社や商品のことなどを学びます。 （２）入力練習やロールプレイング 入力システムの操作方法や、先輩と電話対応の練習をします。 （３）初めてご注文下さるお客様の受電対応 まずは、初めてご注文下さるお客様を対象に、マニュアルを参考にしながらお電話対応をして頂きます。 （４）会員様からの受電対応 お電話に慣れてきましたら、会員様から受電対応もしていきます。 お客様のご希望をお聞きしながら、定期内容のご変更や、お問い合わせ、ご注文の受付等をして頂きます。 ★マニュアルはありますが、形にはとらわれず お客様に喜んで頂きたい、ファンになって頂きたい、という気持ちを大切に取り組んでおります。 ●当社について ￣￣￣￣￣￣￣￣ 私たちは、徹底的にこだわってお作りした独自商品を通販で全国のお客様にお届けしております。40代以上の方にお気に召して頂いており今や会員様は、凄まじい数になっております。 そんな心をときめく独自商品たちのご注文を、一緒に受けていってくださいませんか？ 日によっては沢山お電話を頂ける時があり、お客様とのコミュニケ―ションを追求しながら、喜んで頂ける状況を目指しております。 ●当社の魅力は、こんなところ！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ （１）創業から20年で色んなチャレンジをしてきた当社は、独自の運営方針を持っております。 お客様に喜んで頂く為には！ という点を皆で追求しており、その為のアプローチが独自方法が多いので、「ほうほう」と楽しく感じてもらえる所が多いと思います！ （２）温かく、愛に溢れている。 商品開発にも反映されておりますが、当社は、温かく愛に溢れていると思っております。 特に皆で大切にしているのが、思ったことを皆で話し合おうとしているところ。 そして、誰一人 脱落者を作らない、皆で上がろうぜ！という方針で進んでおります。 時に厳しい時もありますが、根底にはそのマインドが流れているので、多くの方が安心して仕事に取り組めております。 ●キャリアアップできる ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 弊社では､年齢､経歴（社歴）に関係なく､早期からキャリアアップが可能です｡ 最初はオペレーターからのスタートになりますが、将来的にはコールセンターの運営や人材育成などにも携わることができます！ 未経験の方でも、入社して半年以内にセンター長まで昇格した社員もおり、新しいことにチャレンジしたい、お仕事を追求していきたい方には、面白い職場です！ ●運営・管理者の業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・結果に繋げるための施策検討、善提案 ・受注やお客様情報など各種データの集計、分析 ・コミュニケーターの方のマネジメント、シフト管理 ・様々な企画やキャンペーンの効果検証 上記以外にも、お客様対応の品質向上に向けた会議や、他部署との企画会議になどにもご参加頂けます。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 福岡市地下鉄空港線 中洲川端駅 から徒歩2分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 ■就業時間：8：45～21：30（左記の時間の内、所定労働時間8時間0分） ■休憩時間：60分 ■勤務パターン 【早番】08：45～17：45 【遅番】12：30～21：30 ※平均残業時間：20～30時間 働きやすい環境です！ ※時短勤務をしているメンバーもおり、柔軟に対応しております。 働き方はご相談されて下さい。

給与

月給350,000円～500,000円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 26万8600円 〜 38万3700円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり8万1400円 〜 11万6300円（固定残業時間：1ヶ月あたり42時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■交通費：会社規定に基づき支給（福岡市近郊の場合は全額支給） ■昇給：随時 ■賞与：年2回査定があり、支給される場合があります。 ※会社の業績や実績、評価に応じて変動します。

休日休暇

休日休暇 ■年間休日：120（日） ■年間有給休暇：10日～15日 ※下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります。 ■産休育休取得実績あり ■祝日、GW、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇 ※取得時期は勤務シフトによって異なります。 ※夏季休暇は、7月～10月の間で1週間取得可能です。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備(法定) ■社員割引制度あり ■社食制度あり ■休憩室あり（電子レンジあり）

職場環境・雰囲気

職場環境 通信販売事業部 ※コールセンターは約50名体制（うち、社員約10名） 喫煙所：喫煙所あり（屋外）