• 派遣社員

E-agent株式会社

仕事内容

仕事内容 大手メーカー内で利用する固定電話・PHS・FAXなどの電話設備や、Zoomを中心としたWeb会議システムの運用保守をお任せします。 ユーザーからの問い合わせ内容を確認し、原因を切り分けながら、必要に応じて社外ベンダーやネットワーク管理部門と連携して解決していくお仕事です。 「ヘルプデスク経験を活かして、もう一歩専門性を高めたい」という方におすすめです。 【業務詳細】 ・社内で利用している固定電話、PHS、FAXなどの通信設備の運用・保守 ・電話がつながらない、機器が正常に動作しないなどの問い合わせ対応 ・Zoomを利用したWeb会議環境の運用・サポート ・PC版Zoomおよび専用会議端末に関する問い合わせ、トラブル対応 ・ユーザーから「こんなことがしたい」という要望をヒアリング ・要望や障害内容を整理し、必要に応じて社外ベンダーへ連携 ・ベンダーからの回答や対応内容を確認し、ユーザーへフィードバック ・ネットワーク障害や通信環境に関する事象について、ネットワーク管理部門と連携 ・障害発生時の一次切り分け、状況確認、対応依頼 ・対応履歴や問い合わせ内容の記録 ・組織変更に伴う電話・PHS・会議設備等の設定変更、移設・追加対応 ・3～4月などの組織変更時期には、通常より多く発生する変更依頼に対応 【スケジュール】 勤務時間：8:30～17:10（休憩50分） ※サービス時間は19:20まで ※約半年の教育後、月1回程度の残業当番あり（18:00または19:20まで） ※土曜・日祝は在宅待機当番あり（輪番制）