• 正社員

FAST BPO株式会社

仕事内容

アピールポイント: ■現場だけで終わらないキャリア 施工に加え、品質管理・営業・サポートデスクまで経験できるため、技術職としてだけでなく事業を動かす側へ成長できます。 ■未経験から技術を習得 専門資格や業界経験は不要。先輩との現場同行から始め、洗剤・機材の使い方やお客様対応まで実務で学べます。 ■年間4万件以上の施工実績 安定した案件数があるため、幅広い現場を経験しながらスキルを磨けます。経験を積むほど対応力が身につきます。 ■頑張りが評価と収入に反映 施工件数、売上、品質、お客様評価、スタッフ育成など、役割と成果を多面的に評価。将来的には月収80万円を目指せるキャリアもあります。

仕事内容: 未経験から"現場だけで終わらない"キャリアへ。 ハウスクリーニングの施工に加え、品質管理・営業・サポートデスクまで幅広く経験できる正社員募集です。 お客様のご家庭やオフィスを、快適で清潔な空間に整えるハウスクリーニング事業の運営メンバーとして、施工技術を身につけながら事業全体を支える役割を担っていただきます。 まずは現場で、洗剤や機材の使い方、施工手順、お客様対応の基本を学ぶところからスタート。先輩スタッフと一緒に現場を回りながら、実務を通してスキルを身につけられるため、業界未経験でも安心して始められます。 ■仕事のスタートは施工業務から お客様宅やオフィスへ訪問し、専用の洗剤や機材を使ってクリーニングを行います。主な施工箇所は、キッチン、レンジフード、換気扇、浴室、洗面所、トイレ、窓、サッシ、網戸、壁掛け・天井埋込型エアコン、フローリング、カーペット、ベランダ、玄関、引越し前後の空室クリーニングなど。暮らしの中で気になりやすい場所を丁寧に整えていく仕事です。 ■現場経験を活かして、品質管理へ 施工を覚えた後は、作業を終えて終わりではなく、品質確認や改善にも携わります。施工完了後の確認、施工スタッフへの技術指導、施工写真や報告内容の確認、お客様からのご意見や相談対応、不具合や施工ミスの原因確認、再発防止策や作業手順の改善など、サービス品質を守り高める仕事です。 ■お客様対応・営業にも挑戦できる 現場でのお客様対応を通じて、施工内容や作業工程の説明、住環境に合わせた追加サービスの提案、リピート利用のご案内、法人顧客や提携先との関係構築、新しいサービスや営業施策の企画まで、担当領域を広げていくことができます。無理に売り込む営業ではなく、お客様の困りごとを確認し、必要なサービスを提案するスタイルです。 ■内勤のサポートデスク業務も経験可能 現場経験を活かして、電話・メール対応、受注内容の確認、施工スタッフや協力会社の手配、スケジュールや案件進捗の管理、現場からの相談やトラブルへの対応、顧客情報や施工履歴の入力・管理なども担当していただきます。現場を知っているからこそ、施工スタッフにもお客様にも的確に対応できるのが強みです。 ■将来的にはハイブリッド型SVへ 施工スタッフとして経験を積んだ後は、本人の適性や希望に応じて、施工技術を極めるスペシャリスト、品質管理や技術指導を担うトレーナー、お客様への提案を行う営業担当、案件やスタッフを管理するリーダー・SV、事業運営や業務改善を担うマネージャーなど、さまざまなキャリアを目指せます。現場作業だけでキャリアが止まらない環境です。 ■この仕事のミッション 私たちが目指しているのは、単に汚れを落とすことではありません。汚れにくい住環境をつくり、お客様が快適に暮らせる状態を提供すること。施工品質、スタッフ教育、業務の仕組み化を通じて、ハウスクリーニング業界の新しいスタンダードをつくることを目指しています。 年間4万件以上の施工実績があるため、さまざまな現場を経験しながら、技術力と対応力を着実に高められる環境です。現場も内勤も知り、事業運営まで見据えて成長したい方にぴったりのポジションです。