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日本コンセントリクス株式会社

仕事内容

仕事内容 【 仕事内容について 】 大手損害保険会社でのお仕事です。 すでにご契約をいただいているお客様が ご自身の契約内容などを照会できるWEBサイトの 使い方などを電話でご案内をします。 事前の知識や経験は一切不要です。 【 具体的には 】 「契約者向け専用サイトにログインしたいのですが初期パスワードは何ですか？」 「自分のIDやパスワードはどこに書いてありますか？」 「海外旅行保険は旅行の何日前から申し込みできますか？」 「自動車保険の利用条件は何ですか？」 などのお問い合わせに対応をします。 ※お問い合わせ内容別にマニュアルがあるので、 それを読みながらご案内すればOKです 1時間で約2～3件ほどのお電話に対応します。 1本に対する対応時間はだいたい14分程度。 次から次に電話対応に追われることはなく、 お客様お一人おひとり、ゆっくりと丁寧な対応ができます！ 慌てずじっくりと働けるので、 未経験スタートの方も無理なく働ける環境です！ 【 研修について 】 就業開始後、まずは研修からスタートします。 ●保険についての基礎知識 ●ケース別のご案内方法 ●トークマナー など、イチからお教えします。 研修修了後も、 分からないことはいつでも近くの先輩スタッフに相談できます！ 【 こんな方が活躍しています 】 ●別業界から転職をした未経験の方 ●子育てがひと段落つき、社会復帰をしたい主婦の方 ●対応件数に追われずお客様一人ひとりと向き合いたいコールセンター経験者 保険・コールセンター経験は一切不問！ もちろん経験のある方も大歓迎です！！ ※「産前産後休暇」や「育児休業」 などの育児支援制度も完備。 子育て世代の方でも無理なく働き続けることができます。 【 正社員登用の道もあり 】 ■限定正社員登用制度（エリア/プロジェクト） 年に2回、最短入社半年よりチャレンジ可能。 希望する多くの方が登用されています。(賞与あり、福利厚生の拡充) 【 日本コンセントリクス株式会社について 】 当社は年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、 外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ■Great place to work /働きがいのある会社 認定 ■Well-being CUSTOMER CENTER AWARD（2024/2023） 特に、「働きがいのある会社」として ★2年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。 働く人へのアンケートの結果を基に、 優れた職場文化に基づいた 「働きやすさ」と「やりがい」 のある会社であることが評価されています。