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株式会社メビウス

仕事内容

仕事内容 どんな仕事? ☆カスタマーサポート（保険契約後フォロー）☆ ＜この仕事の魅力＞ ★既存顧客対応中心で安心 ご契約後のお客様対応がメインのため、新規営業やノルマに追われることなく、丁寧な対応に集中できます。 ★顧客満足度に直結するやりがい お客様の不安を解消し、安心してご契約を継続いただく重要なポジションです。 ★分析力・事務スキルも身につく 問い合わせ内容や解約理由の分析を通じて、業務改善や営業支援にも関われます。 ＜仕事内容＞ 生命保険のご契約後のお客様に対し、契約内容のご案内やフォロー対応を行うカスタマーサポート業務をお任せします。 ご希望や適性に応じて、以下いずれかのポジションへ配属となります。 ＜具体的な業務内容＞ ◆荷電メイン担当（発信中心） ・契約内容の確認などお客様へのご案内対応 ・解約防止に向けたフォロー ・解約理由の分析および改善提案 ・問い合わせ内容の分析、営業担当へのフィードバック ・顧客データ管理、マニュアル整備 ◆受電メイン担当（受信中心） ・既存顧客からの問い合わせ対応 ・契約内容の確認対応 ・契約書データの入力、手続きサポート ・契約成立までのフォロー業務 ＜キャリアの広がり＞ ・カスタマーサポートのスペシャリスト ・業務改善や企画ポジションへのキャリアアップ ・営業支援やマネジメントへのステップアップ ＜こんな方におすすめ＞ ・人のサポートをする仕事にやりがいを感じる方 ・丁寧なコミュニケーションが得意な方 ・安定した環境で長く働きたい方 お客様に寄り添いながら、安心を提供するやりがいのあるポジションです。 オススメPOINT ■同社の強み： 保険販売の在り方を根本から見直し、販売プロセスを4つの部門に分けることで、効率的かつ専門的な「完全分業制」を確立し、一人ひとりが自分の得意分野で力を発揮で きる仕組みです。その結果、驚異的な成果をあげ、保険会社からも"優良代理店"として幾度となく表彰されています。また、保険業界では先駆けとなる、ラジオ番組を用い たプロモーション活動を展開中。現在、週に15本のレギュラーコーナーを持ち、地域のお客様に保険の大切さをお伝えしています。これらの実績とノウハウが評価され、 2017年、東海東京フィナンシャル・ホールディングスグループの一員になり、メビウスは新たな一歩を踏み出しました。 ■ビジョン： 「人生のライフプランに夢をプラス」をモットーに、顧客に真摯に向き合っています。たとえば、生命保険は「もし怪我したら」「もし病気でもしたら」と「もしもの時 の」と感じられがちですが、同社は考え方を変え、顧客に向き合っています。 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP -298224