• 契約社員

トランス・コスモス株式会社　横浜市西区

職種/仕事内容

仕事内容 銀行で利用されている、 投資信託販売システムに関する問い合わせ 対応を行うヘルプデスク業務です。 電話やメールを通じて、 システム利用者からの質問や トラブルに対応していただきます。 ＜主な業務内容＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅システムに関する問い合わせ対応 （電話約70％／メール約30％） ✅問い合わせ内容の 確認・記録・振り分け（1次受け） ✅ヘルプデスクでの回答対応（2次受け） ※問い合わせ件数：1日60〜100件 （時期により変動あり） ＜研修・業務習得の流れ＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ①初期研修：業務概要の説明 ②1次受け対応（電話受付） ：3〜6ヶ月程度 ⇒問い合わせ内容の確認・ 記録・振り分け ③ヘルプデスク研修 ：2〜3ヶ月程度 ⇒用語や業務内容に慣れた後、 実務研修へ ④OJT（実務研修）：3〜10ヶ月程度 ⇒先輩スタッフが対応を フォローしながら実施 ※金融・経理の知識がなくても、 丁寧な研修とサポート体制があるので 安心してスタートできます。 ＜勤務スタイル＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⭐業務習得後は週1〜2回の在宅勤務が可能 （調整あり）。 ⭐チームで連携しながら 業務を進める体制です。 雇用形態・契約条件 雇用形態：契約社員（長期／3ヶ月以上） 契約更新：能力・健康状態・ 業務状況により判断 （更新回数・通算期間に上限なし） 業務内容・勤務地の変更： 会社が定める範囲内で、 本人の同意を得た場合に変更あり

勤務地

アクセス

交通・アクセス みなとみらい線 新高島駅より徒歩5分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 フルタイム 週5日勤務 ８時間勤務（シフト制/全て休憩60分） 8:00~17:00 9:00~18:00 10:00~19:00 11:00~20:00

給与

時給1,700円以上 給与詳細 基本給：時給 1700円 〜

休日休暇

休日休暇 土日祝休み

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◎交通費規定支給 ◎事前研修あり ◎時間外手当あり ◎年次有給休暇あり ◎正社員登用制度あり（条件あり） ◎屋内原則禁煙：建物内喫煙所あり