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三井住友海上火災保険株式会社

仕事内容

仕事内容 自動車のキズ・損傷等から事故をひも解く【技術アジャスター】 ■三井住友海上には「技術アジャスター」という専門職があります。 技術アジャスターは自動車保険にご加入のお客さまが事故にあわれた際、自動車の損傷状態を調査して事故の状況や原因を調査し、修理費を査定する仕事。お客さまに適正な保険金をお支払いするために欠かせない専門職です。三井住友海上が掲げている「お客さま第一」という思いをカタチにするための重要な役割を担います。 ■仕事は整合性の調査/損害額の認定/その他情報収集がメイン。 ◇整合性の調査 事故報告の内容と車の損傷が合致しているかの調査をします。必要に応じて現場に出向いてタイヤ痕などを調べたり、車の損傷具合を精査することでお客さまと事故のお相手の責任割合について検証することもあります。 ◇損害額の認定 事故車両を実際に確認して適切な修理費を算出する業務です。車両の損害がどこまで及んでいるかなどを入念に調べ、修理方法を判断し、修理業者と交渉するなどして損害額を確定させます。 ◇その他情報収集 損害額認定のためにメーカー各社に必要な情報を確認したり、事故原因の究明のため必要に応じてＥＤＲデータ（運転状況に関するデータ）を調査したりします。 すべての調査を終えたら報告書を作成し、それを元にお客さまに適正な保険金が支払われます。 ■専門性の高い仕事だから… 技術アジャスターは自動車保険事業の「要」であり、なくてはならない存在です。だから給与水準もご覧のとおり、福利厚生も充実しています。将来的にも資格取得等により昇進→大幅な処遇UPも期待できます。 ■車に興味のある方や自動車業界からの転身、大歓迎です。 「自動車に関する基本的な知識」がある方歓迎。例えば、自動車関連の学科や専門学校を卒業したけど、いまは別の仕事をしている方。いま現在、自動車の修理・板金などの仕事をしている方。カー用品店などでオイルやタイヤ交換を担当している方。車関係の趣味をお持ちの方。必須ではありませんが、もちろん整備士資格をお持ちの方も大歓迎です。 ■先輩社員の声をご紹介します。 技術アジャスターへ転職した社員からは、「待遇も休日も、さすが大手！転職して家族との時間も大幅に増えました」、「社会的にも意義がある仕事で、やりがいを感じます」、「専門職として他の社員から頼られるのが嬉しいですね」という声も聞こえます。 ■チームで協力してお客さまのために働く喜びがあります。 お客さまからの事故の第一報は専任のオペレーターが対応します。その後は総合職等の事故担当者、技術アジャスター、医療アジャスターが全員で協力しながら、事故の早期解決に向け、日々お客さまのために仕事をしています。 ■チームのメンバーからの「ありがとう」が嬉しい。 全員で情報共有し、連動して動く。何かあればみんなでフォローし合う。技術アジャスター同士の協力体制も万全で、大型車両・特殊車両など慣れない案件では、その分野が得意な先輩・仲間がサポートを買って出てくれる。そんな環境ですから、難しい案件を解決したときには、チーム内から「ありがとう！」「よくやった！」といった声が飛んできます。