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インバースネット株式会社

職種/仕事内容

募集背景 インバースネットでのコールセンターのお仕事です 仕事内容 当社オリジナルPCに関する電話での お問い合わせ対応をお願いします。 【お仕事内容】 ●1日20件ほど、お客さまから電話で PCに関するお問い合わせをいただきます。 ⇒基本的にマニュアルを見て返答すればOK ⇒分からない事があれば一旦保留にし、 SVに確認してからお客さまへ返答 ※内容によっては他部署へ確認し、返答を もらってからお客さまへ回答する場合もあり ●対応内容をログ入力 話した内容等をシステムに入力し、 必要であれば工場に修理依頼等も行います。 ※その他サポート業務に付随する事務処理 全般含む 【お問合せ内容の一例】 「どんなパソコンがおすすめですか…」 「支払方法を変更したい」 「PCが動かないけど、どうしたらいいか」 「処分するにはどうしたらいいですか」 など 【研修制度充実】 ●入社前に専門知識は必要ナシ！！ 働きながら技術を身につければOK ●フォロー体制バツグン 業務について不安があれば、先輩社員や 上司にすぐに相談できる環境です。 ●導入研修あり 1、「PCとは…」の初歩から学びます。 PCを用いて各パーツ名称や役割を説明します。 2、マニュアルに沿ってOJT研修 実際のお問合せ内容を用いてロープレ実施。 他のメンバーの対応をモニタリングして 対応方法を学びます。 ※2週間ほどで実際に受電デビュー その際は横にSVが付くので安心！！ [こんな人が活躍] ●コールセンタースタッフの経験がある方 ●人と話すことが好きな方 ●ＰＣ操作が得意な方 ●20代、30代、40代活躍中 ●中高年活躍中 ●男女ともに活躍中 ●主婦、主夫活躍中 ●フリーター活躍中

勤務地

アクセス

交通手段 JR関西空港線・南海空港線「りんくうタウン駅」から徒歩15分／南海電鉄・南海本線「羽倉崎駅」から徒歩13分※マイカー通勤不可

勤務時間

シフト制 勤務時間 9：50～18：50（休憩60分） or 9：50～17：50（休憩60分） ※残業は殆どありません

給与

時給1,200円～1,300円 給与 【時給】 1200円～1300円

休日休暇

休日・休暇 シフト制（週休2日） ※土日祝含む週3日からでもOK

待遇・福利厚生

待遇・福利厚生 ●皆勤賞制度あり 20日／月以上実出勤で皆勤賞1万円／月 10日／月以上実出勤で皆勤賞3千円／月 ●交通費あり（実費上限なし） ●社会保険加入 ●有給休暇あり （6ヶ月経過後の年次有給休暇日数10日） ●育児休業あり ●広い休憩室完備（冷蔵庫、レンジ、テレビ、 ウォーターサーバーあり） ●個人ロッカーあり ●服装自由 ●髪色・髪型自由 ●ネイル、ピアスOK ●空気清浄機（Airdog）による浮遊ウイルス 対策を実施 ●喫煙環境：禁煙

その他

雇用形態 アルバイト・パート 入社後試用期間3ヶ月（条件に変更なし） 職種 企画・管理・事務 > カスタマー・テクニカルサポート お仕事No. TI_1_0806